阿华，广东开平一个普通的网店店主。一个深夜，他存在支付宝和余额宝上6万多元在30分钟内被人盗刷消费殆尽。

　　在经历了长达一周时间的等待后，阿华依旧没有等到支付宝官方承诺给予的答复，得到的回应从过去的“今天会给予答复”，到变成了“还要等到明天”，最后答复“耐心等待”……阿华焦虑不安，因为被盗刷的6万多元，需要他辛辛苦苦经营网店一年多才能赚回。18日，焦虑的阿华向记者透露了他支付宝和余额宝账号被盗刷却迟迟不能追回的痛苦经历。

　　半夜收到短信得知账号被盗

　　提起自己损失的6万多元，阿华向记者透露了那个伤心夜晚发生的事情。

　　12月11日23时左右，他听到手机传来短信的声音，于是他拿起手机查看信息，这一看把他吓得睡意全无：手机短信提示，他与支付宝账号捆绑的手机号码已经被更改。

　　意识到情况不妙的阿华立即重新打开电脑，马上登录支付宝查看账户信息，却发现大事不好！当阿华看到他的支付宝账户的信息时，他的脑袋都懵了：在短短半小时的时间里，他的支付宝竟然发生十几笔交易，交易额度竟然高达6万多元。

　　账号被盗了！情急之下，阿华发现支付宝上还有3900元，于是他尝试登录在淘宝上的账号，希望能通过购买货物的方式，赶紧消费掉这部分钱，将损失减少，没想到却已经不能输入支付密码。

　　无奈之下，阿华只好打电话给支付宝的客服，要求冻结自己的账户。

　　但2分钟过后，阿华再次登录支付宝，却发现原来3900元钱也只剩下600多元。

　　阿华说，这次损失6.3万多元，其中6万多元是他存在余额宝里的，最后却只剩下0.4元。

　　支付宝让失主“耐心等待”

　　余额宝上6万多元，支付宝上3000多元，是怎么样被不法分子盗走的？阿华说，他经营了一家网店，主要销售衣服和鞋子，因为经常要到淘宝上进货，他的支付宝上长期都会存放着几千元。之前听说余额宝收益很不错，在他注册登记时，余额宝的官方服务说明有“资金被盗会补偿”的说明，所以他存了6万元。

　　事件发生后，阿华又给支付宝客服打电话。客服称冻结阿华账户后查询到的交易信息显示，称其账户的相关交易环境与以往的交易环境并无异常，并让阿华报警。12日凌晨，阿华到开平港口派出所报案。同日，他按照支付宝客服的提示，将“报警回执”、个人身份证明材料通过邮件等传送给支付宝后台管理部门。

　　15日记者前往开平采访阿华时，他当着记者面致电支付宝方面希望获得事件反馈，而客服人员表示将在16日由负责安全的部门工作人员给其详细的答复。但截至记者18日发稿时，支付宝方面仍让阿华“耐心等待”。(据广州日报)