网易财经10月31日讯来自哈尔滨的郭先生10月20日在自助提款机取款时发现自己的银行卡被分8次以支付宝快捷方式盗刷了2万元。据支付宝客服的回复，郭先生的账户被另一账户关联，但郭先生对此毫不知情。日前，郭先生已经向哈尔滨公安局报案，支付宝也于昨日晚承诺承担2万元的赔偿。

　　郭先生使用的工商银行储蓄卡未开通网银，之前也未曾在网上支付过。10月20日，他在自助提款机取款时发现账户金额异常，到银行调取相关流水账才发现，在10月8日到9日之间有8笔款项以支付宝快捷方式支出，累计有2万元。

　　“我从来没有收到过银行卡支出的短信。而且在8日那天，我还在又存进去1万元，不然也不会盗刷出2万”，郭先生告诉网易财经，2万元对于工薪阶级的自己而言也不是一笔小数目。

　　支付宝快捷方式被盗刷的情况并非个例，深圳、厦门均发生过涉及金额上万的盗刷案件。深圳的涂先生曾查实其多条短信记录被陌生电话号码拦截，也有人是被更改了银行预留手机号码。今年8月份，厦门的王先生也遭遇了支付宝被盗刷。与王先生的情况相同的是，郭先生此前也没有使用过支付宝的“快捷支付”功能；而且，郭先生也开通了手机短信提醒功能，银行卡的交易信息都会通过手机短信告知，郭先生又是为什么从来没有收到过短信通知？

　　在接受郭先生的第一次确认咨询后，支付宝客服提示称没有收到消费短信可能是有人在银行更换了他的预留手机号码，但银行方面核查后表示该卡的预留手机号码从开卡至今并未更改，一直是郭先生的号码。

　　郭先生再次致电支付宝客服，客服反馈郭先生的支付宝账户被另一账户关联，绑定的手机显示来自浙江。但郭先生对此毫不知情，称未收到任何有关账户被关联的通知和信息。

　　网易财经咨询支付宝账户关联相关事宜，客服表示，关联子账户的操作中需要输入主账户的密码信息。一旦关联成功，其消费信息将只发给子账户绑定的手机。那么一旦主账户的账户名和密码泄露，不法分子就可以通过子账户刷主账户绑定的银行卡，而不被主账户轻易发现。

　　“账户被关联很可能是密码泄露了”，客服人员表示。郭先生对支付宝的账户关联操作表示难以理解。“怎么可以不通过我本人的确认就关联了别人的账户呢？这说明支付宝存在安全漏洞，希望他们能够有所改进。”

　　来自山东烟台的陈先生也向网易财经反映了他的支付宝被盗刷的情况。“我联系过很多出现过类似情况的朋友，其中有的支付宝赔偿了，有的没有，所以我也很想知道支付宝的赔偿标准到底是什么。”

　　昨日晚，郭先生告诉网易财经支付宝方面已经联系他并表示全额补偿。网易财经今天上午联系支付宝公关部，支付宝方面表示，支付宝快捷支付和余额宝有关使用支付宝快捷支付、余额宝、余额支付发生被盗造成的资金损失，由平安保险100%承险，补偿金额无上限。而有关赔偿细则的问题，对方以需要核查为由承诺稍后回复，但截至发稿前，对方并未作出任何回应。

　　公安部门对此提示，在信息安全方面，消费者一定要保管好自己的身份和银行卡信息。同时，支付宝的支付密码也要谨防泄露，切忌点开陌生的链接或二维码，它们可能带有木马病毒盗取账号信息。对于余额宝，公安部门还提示余额宝插件万不可使用。（杨晓宴）