收了480元车辆燃烧室保养费，却没有维修。车主的行车记录仪记录下了维修人员的对话，“敢气我的客户，我就把你的车往坏整……”陕西福迪汽车贸易有限公司4S店(以下简称“福迪汽贸”)的维修人员在修车时弄虚作假、欺诈消费者一事经本报曝光后(《西安福特4S店维修员拿顾客车泄愤：我把你车往坏整》)，西安市汽车维修行业管理处立即介入调查并及时给出处理意见。

　　调查

　　福迪汽贸确系只收费不维修

　　昨日下午，西安市汽车维修行业管理处市场稽查科副科长金青叶说，他们调查了解到，车主张先生的车在启动后有抖动现象，于4月12日中午前往位于西安市北二环朱宏路立交附近的福迪汽贸维修，费用为1330元，其中包括燃烧室保养一项，该项收费标准为480元，但福迪汽贸并未对张先生的车辆进行燃烧室保养作业，属于只收费不维修、虚列维修作业项目的违规经营行为。

　　同时，西安市汽车维修行业管理处在检查中发现，福迪汽贸未按规定使用机动车维修竣工出厂合格证，同样属于违规经营行为。

　　专家

　　清洗“三元催化”有些牵强

　　张先生的车出现抖动问题后，4S店给他开了“怠速抖动检查”、“清洗进气系统、清洗燃油系统及清洗三元催化和燃烧室保养”等维修项目，但车并没修好。西安市汽车维修行业管理处还专门就车主张先生维修车辆时涉及的有关专业技术问题，向汽车维修方面的专家进行咨询。即汽车发动机怠速抖动是什么原因造成的？如果进行维修需要检查哪些项目和部位？

　　专家认为，车辆出现这种情况，可能是发动机点火时工作状态不一致，主要涉及电路方面，另外还有可能是个别缸气门漏气，造成力量不一致，不是均衡工作；还有可能是油路不畅。

　　如果存在汽车发动机怠速抖动，可以清洗节气门体、检查油路和电路。清洗“三元催化”有些牵强，如果是用尾气分析仪检查数据超标，可以采用此方式。

　　处理

　　已吊销维修员从业资格证

　　昨日，西安市汽车维修行业管理处依据交通运输部《机动车维修管理规定》第六章第三十五条第四款规定，对福迪汽贸做出限期整改的处理决定；依据《机动车维修行业管理规定》、《陕西省(机动车维修管理规定)实施细则》等法律法规规定，对福迪汽贸做出处罚2万元的行政处罚；吊销维修工杨某的从业资格证，对福迪汽贸的违规经营行为在全行业进行通报。这意味着，杨某以后很难再在西安从事车辆维修方面的工作。

　　此外，西安市汽车维修行业管理处还将会同工商部门，依据中华人民共和国工商总局《欺诈消费者行为处罚办法》，对福迪汽贸的违规经营行为进行严肃处理。

　　昨晚，西安市工商局双生分局机动车交易管理所相关负责人表示，他们正在对福迪汽贸虚列维修项目、欺诈消费者的行为进行调查。

　　提醒

　　修车前一定要签维修合同

　　昨日，很多车主致电本报新闻热线029-88880000，他们认为在4S店维修保养车时，“挨宰没商量”。

　　“维修保养方面的猫腻的确很多，也是投诉的热点。”金青叶说，车主们的投诉主要集中在维修质量和收费方面，4S店使用的所谓的原厂配件，价格高，其实效果究竟怎么样，并不好说。另外，4S店的维修保养费用也的确要比外面的店高出很多，为什么高？高的理由是否充分？这些，也是以后重点监管的对象。

　　金青叶提醒车主，在维修保养车辆时，一定要和修理厂签订维修合同，维修结束后，还需要核对维修清单，索要正规的发票。这样的话，如果出现了纠纷，就有利于维权。届时可拨打029-86787353向西安市汽车维修行业管理处投诉。

　　本报记者卿荣波实习生周勇