本报讯（记者 景冀）因为生活条件好转，收入增加，王女士按要求要退出现在居住的廉租房，交回水电卡时，她发现卡里还有较多余额，找小区物业，工作人员表示他们无权退费。王女士发愁：“难道我多缴的费用就这样没了吗？”

　　此前，王女士和女儿住在长安区双竹村的廉租房小区2号楼。后来，王女士找到一份做销售的工作，收入逐步改善，按政策规定已不符合入住廉租房的条件，必须在规定时间内退出现在居住的廉租房。4月22日，她去小区物业办理退房手续，将钥匙和水电卡交还给物业。“我专门看了一下水表电表的存量余额，水表上还有不到10吨水，电表上还有150度电。”

　　王女士向物业工作人员提出，把卡上的钱退还给自己，“但物业工作人员说他们不能退，并说物业公司在韦曲，让我去找物业公司解决。像我这样条件好转不能再住廉租房，必须退出的人还有很多，如果没消费完的水电费都不退，说不过去吧”。

　　4月23日上午，记者来到双竹村附近的长安区廉租房小区，看到王女士曾经的住房电表余额还有151.95度。物业工作人员表示，他们只负责小区内廉租住户的日常水电预售，以及小区内租住户的管理，所有预收费用都会及时交回长安区物业管理公司。因此，王女士要退余额的事，他们无权处理，只能由物业公司财务科审核领导签字后，在公司办理。

　　长安区物业管理公司财务室一名工作人员说，廉租住户若要退费，必须要拿当时预购票据来办理，“财务上会根据这些票据，与物业工作人员核实卡上余额后，尽快退费。如果票据丢失，也可以到财务上查找，但因为票据单据太多，查找起来会有些困难。建议住户保存好预购票据方便日后查询。”工作人员特别提醒，廉租住房住户常常因为家庭条件好转需要退出廉租住房，因此每次预购水电数额不用太多，以避免日后退费的麻烦。