新的集中管理模式实施后，整个业扩报装流程及与其他多个部门之间需交叉协调沟通的事宜均由区域客户经理完成。业扩报装业务及人员由市场及大客户服务室统一管理，真正实现方案答复、审图、中间检查、验收、供电各环节的一站式报装，而大客户服务室与各分中心之间实行“交钥匙”工程。大客户室客户经理作为业扩报装的第一责任人，完成合同签订和供电任务，全程跟踪服务客户，组织完成方案答复、审图、中间检收、验收、供电五个环节的局内部流转，避免客户在公司内多个部门来回办理业务，真正实现“内转外不转”。与此同时，国网西安供电公司加强了对客户经理的管理，采用定期轮岗、定期考评、转岗制度，实现能上能下、能进能出的动态管理。该公司营销部对工作质量进行稽查、考核，营销部质量管控班负责对所有报装业务进行时限、质量监督和客户回访，定期进行考核。
目前，国网西安供电公司正按照新业务流程有序开展工作，在业务量大、新制度需要适应等情况下，在工作中不断总结经验，不断改进流程，实现快速勘查、快速验收、一站式业扩报装服务，让客户用电更便捷、更舒心。
