闹心！深夜拉客却收不到车费 滴滴司机申诉多次无果

　　王师傅是渭南人，在西安全职跑滴滴有一年多了，5月27日深夜，他完成一笔订单后，一直没有收到应得的车费。

　　“乘客一男一女，两人好像是同事都20多岁，从绿地中央广场接上车，女的到茶张馨苑小区下车后，男要求再把他送到咸阳。”王师傅说，他一路按照系统规划的路线行驶，接单时间是晚上10时50分，到咸阳已经快12时了。

　　“车费一共98元，之后过了两天乘客也没付车费，我打滴滴客服电话，客服说7天后平台会垫付。”王师傅说，今年1月他有份订单也是乘客未支付，向滴滴平台反映后，平台进行了垫付，但这次，他7天后再打客服电话，客服却说垫付不了。

　　“我问客服能不能和乘客联系一下，我不要乘客真实电话号码，通过平台的虚拟电话就可以，但客服说是涉及乘客隐私，不行。”王师傅说，客服说他未到指定目的地，他说客服可以听当时滴滴平台的录音看订单有没有问题，但客服仍表示无法垫付。

　　昨日下午，华商报记者看到，该笔订单日期为5月27日22时50分，目从绿地中央广场停车场(入口)南侧至茶张馨苑东门，车费98.41元，状态为未支付。

　　而根据滴滴平台垫付规则显示，“普通订单乘客超过7天未支付，平台将自动全额垫付，非异常订单都可以享受平台垫付。”

　　之后，记者拨通了滴滴司机客服热线，接线的工作人员表示，可以查询到王师傅的该笔订单，但他无法看到该订单是否存在异常情况，之后将会反映处理，1至3个工作日内回复。 华商报记者 蒲阳

编辑：华商报供稿