枣园东路的唐都花园小区，业主家室温不到9摄氏度

　　华商网讯(记者 李明 杨毅 张丹) 本月初，西安市市政公用局对外表示：从11月9日起，各集中供热企业开始热态试运行，到11月13日零时零点后确保供热质量。值此集中供暖全覆盖节点，华商网四路记者踏访西安四家大型小区。其中，三家小区暖气管道冷冰冰，网友质疑，提前供暖或成浮云?

　　电视塔长丰园小区：管道运转需要几天

　　11月12日上午，网友李女士反映，电视塔附近的长丰园小区到现在还没有供暖，近日的冷空气把全家都冻感冒了，没办法，在11号晚六点吃完晚饭后就提着东西全家住到有暖气的婆婆家去了。

　　12日下午，华商网记者来到长丰园小区10号楼一位业主的家里，业主王女士表示，最近家里很冷，在家都要穿上厚衣服，家里的暖气分为三个等级，客厅的暖气片冰手，卧室的暖气片摸上去不太凉，只有卫生间里暖气片稍微有一点暖意，晚上十点以后家里所有的暖气片都是冰凉的。

　　记者就此事联系了长丰园小区的陕西丰成物业管理有限公司，物业经理白雪告诉华商网记者，可能是业主们误会了，通知9号供暖后，物业也在极力的与热力公司进行联系，管道的运转需要几天时间，不是说昨天说供暖，今天就立马很热，也希望业主可以理解。

　　昆明路雅逸花园：提前供暖物业措手不及

　　近日，西安市昆明路雅逸花园的几位业主打电话向本网反映，他们明明已经交齐了今年的供热费，按照市政府集中供暖要求11月9日就应该开始供暖，但现在家里的暖气还是冰凉的。

　　雅逸花园业主张先生说：“到现在一直没暖气，管道都是凉的.......屋里在十三四度左右，每天在屋里都要穿棉衣”。和张先生同住一个小区的冯先生(化名)也向记者证实，小区所有业主家里至今都没有通暖气。

　　随后，记者就此问题采访了雅逸花园物业负责人袁经理，袁经理表示，物业公司原本已经向西郊热力公司递交了送气申请，要求13号送气，可市政却将供暖日期提前到9号，搞得他们措手不及。因为物业公司安排的暖气管道、压力表等检查以及试水运营都在12号左右，所以一直没有开始供暖。目前，小区的计划是13号下午1点正式开始冷运行，预计14到15会正式供暖。

　　根据袁经理提供的情况，记者联系到为西郊热力公司，一位姓王的工作人员称，市政府要求9号开始送气供暖，而雅逸花园物业自己要求13号送气，延迟供暖与热力公司无关。

　　枣园东路唐都花园：业主家室温不到9摄氏度

　　早在11月10日，网友“旭日寒冰”就发帖表示，枣园东路唐都花园小区暖气管道静悄悄，没听到任何暖气试水的声音。估计今冬的提前供暖要泡汤了。

　　11月12日下午记者来到枣园东路唐都花园，看到这个有着12栋住宅楼的小区里张贴出通知，提示各业主11月12日上午10点小区交换站启动。记者采访时，时值11月12日下午3点多，小区广场上聚集了几位正在晒太阳的业主。其中一位姓李的阿姨向记者表示，小区物业上午进入各户开阀，暖气温了那么一会儿，这下午还没过完，家里的暖气就基本没什么温度了，这会有太阳，外面比家里还暖和一些。随后，记者来到李阿姨家，李阿姨家住一楼，较之于其他楼层温度更低些，下午4点多，据温度计上的显示，李阿姨家的温度不到9摄氏度。

　　随后，记者采访了唐都花园安心物业公司，物业公司工作人员称，已供暖，温度要缓慢提升。当记者将这一答复转告给几位小区业主时，立即就有业主质疑：缓慢提升，到底有多慢?

　　枣园东路冶金厂社区：物业平均每天成本多支出3万元

　　同在枣园东路上，与唐都花园直线距离仅300米的冶金厂社区供暖状况良好。虽为职工家属区，但冶金厂家属区目前也进入到了市政供暖范畴。小区业主家平均温度在16摄氏度左右，基本达到市政供暖最低温度要求。

　　记者随后就此问题采访了该小区企业物业，据工作人员介绍，该小区内有2300多户居民，集中供暖面积为17万多平方米，小区供暖从11月11日开始，较往常提前4天供暖，按现有标准供暖,小区物业平均每天支出水电等成本费用3万多，此次提前供暖，小区物业至少要多花12万元。当被问及这笔钱最终将如何消化时，工作人员解释，最终可能将由小区所属企业买单。

　　记者手记：当“看天供暖”遭遇“看钱供暖”，提前供暖尴尬了谁?

　　自从11月9日，西安市举行集中供暖点火仪式之后，“你家的暖气热了吗?”就成了大家在网上热聊的话题。仅11月10日这一天，西安市供热监督管理中心就接到了200多个投诉咨询电话，其中，有90%以上用户都在反映家中温度不达标。

　　在采访中，我们了解到，一个供热面积17万平米的小区，提前供暖一天，小区热交换站的成本就要增加3万多。而今年西安市集中供热面积约是8134万平方米，照此推算，全市集中供暖提前一天，费用支出应该在1500万左右。而按照此前市政府的承诺：提前供暖，市民无需多缴纳供暖费。那么，如此庞大的开支，最终要由谁来买单?在采访中，许多小区物业的管理者也向记者表示出了深深的无奈：政府宣布“看天供暖”，而要想让小区热交换站运转起来，需要的是钱。

　　“看天供暖”本是政府的一项暖心工程，然而从“暖心”到“暖身”却不是一句简单的口号就能实现的，它需要的是与之相匹配的完备的城市供暖应急预案与投入。其中就应当包括：提前供暖，谁来买单这样最基本的问题。否则，暖心工程这一理想就难以真正照进老百姓的现实生活。

编辑：张丹