物业正打开单元暖气总阀门 资料图

　　华商网讯（记者 杨毅）今年西安提前六天供暖一片叫好声，时至今日经过几天的预热升温，市政公用局称，12日24时达到管网热平衡，13日零点后确保供热质量，居民家中温度须达到供热质量要求的18℃±2℃，但接连几日有不少网友反应物业公司因成本增加而无视提前供暖的要求，不开供暖阀门，室内一片冰凉，更别提达到温室标准。提前供暖费用谁来承担？小区物业这样做是否违规？就这些问题，华商网记者采访了相关部门。

    问题一：提前供暖产生的费用，谁来埋单？

    回答：产生的费用谁来埋单还正在调研

　　“西安市供暖监管中心的投诉电话一直没有打通过，一直打一直占线，兴许咨询或者投诉的人太多了吧。”虽然家住天兴都是花园的朱师傅抱怨，但他还是期待小区市政暖气管道能够尽早修完，早日供暖。而比起朱师傅的情况，在记者调查中，还有很多小区由于物业的“不作为”，导致很多业主直到今天也没有见暖，更别提达到温室标准了。

　　为何物业“不作为”？记者在前期采访中了解到，不少物业由于担心提前供暖致新增巨额成本，或多或少没能按照市政府要求9号开始供暖，业主家中一片冰冷。对于供暖不及时，西安市市政公用局燃热处称，涉及到小区二次热交换开阀加压等问题，小区业主应向物业的上级主管单西安市住房保障和房屋管理局下属的物业管理处反映。对此，记者采访了西安市房屋管理局物业办濮主任。

　　濮主任称，由于今年提前6天供暖实行免费，市房屋管理局正在和物业沟通，对于符合条件的物业公司必须提前供暖，而对于免费之后产生的二次费用谁来“埋单”还正在调研。“对于小区的热力交换站，热力公司给物业是有一点的热力损耗，如果哪个小区有这方面的问题，我们将会去物业调查，要求物业公司开阀门”濮主任说。

　　问题二：物业因成本增加而不供暖是否合适？

    回答：小区物业应该共同承担社会责任

　　据了解，以枣园东路冶金厂社区为例，小区共计2300多户居民，集中供暖面积为17万多平方米，物业称按现有标准供暖,小区物业平均每天支出水电等成本费用3万多。同样的小区开支谁来承担，对此也有很多小区不愿提前开阀门，因为成本太高。

　　对此，濮主任强调，市政府决定提前供暖已经承担了相当大的费用，很多热力公司都是民营企业已然承担很高的费用，而中间牵扯到每个小区的热交换耗电等能有多少？小区物业应该本着社会责任共同负担这些费用，也希望广大业主能理解物业，在供暖开阀门之前将供暖费用一次性交清，减轻物业运作负担。

    问题三：官方在决定提前供暖时，是否考虑过物业方面可能存在的问题？

    回答：提前供暖很早就说过，物业公司应有准备

　　每年官方说已经准备好可以随时供暖时，是否考虑过物业方面可能存在的问题？对此濮主任说：“根据提前供暖的要求，平均气温低于5℃，就要开始供暖，这些很早就说过了，不是今年才开始的，作为物业公司应该有所准备和考虑到，做好前期准备工作。”

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编辑：杨毅