NO.4 老年公寓暖气费咋收每平米8元?

　　在昆明路附近某老年公寓居住的邵老先生打来热线：“老年公寓的暖气费竟然是每平米8元，这也太不合理了，我们老年人哪有那么多的钱!”得知记者的身份后，该老年公寓一位自称院长的女士说：“你不要听他说，他年龄大了胡说呢。我们现在正在商量暖气费的价格，不是8元，具体价格还没有定下来。”

　　答：集中供热价格分居民用热和非居民用热两类价格，其中，敬老院、养老院、学校、福利院等用热按照居民用热价格执行。也就是说，养老院的暖气费不能高于5.8元每平方米，如果出现类似违规收费情况，可向物价局12358投诉，相关工作人员受理后将进行查处。

　　NO.5 低保户暖气费不是4元每平米吗?

　　林先生：我属于低保户，不是说暖气费是每平米4元吗?可是物业要收5.8元，说是完了后再退给我们。

　　答：西安市城区集中用热户中的低保户，按面积到户终端价每月每平米4元。减免费用由供热企业承担。

　　减免程序是：低保用热户提出减免书面申请，持民政部门颁发的低保证及复印件，到小区热交换站管理单位进行登记，由小区热交换站管理单位负责统一向供热企业办理。

　　NO.6 复式楼收取暖气费要乘以系数吗?

　　赵女士：我家是复式楼，层高不到5米，二层很小，也没有暖气片，市政供暖的暖气费应该怎么收取?要乘以系数吗?

　　答：根据《城市建设统计指标体系及制度方法》规定，对层高在3米以上建筑面积收取热费的建筑物，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。具体计算公式为：实际热费=供热价格×建筑面积×(实际层高÷3)。

　　NO.7 为啥要按建筑面积不按使用面积算?

　　市民：我家房子建筑面积是90平方米，但是厨房、阳台都没有暖气，再除去公摊面积，实际用暖使用面积不到70平方米，为何暖气费要按建筑面积来收而不按使用面积?

　　答：如果是自备锅炉供暖，可以由业主和物业进行协商，由自己决定按照建筑面积还是使用面积来收费，但是一般都是按照建筑面积计算的，因为按照建筑面积好计算，可以在房产证上找到房子面积的依据，要是根据使用面积比较乱，一是不好测量，二是找谁来测才权威，还要花测量费。何况热是可以传导的。如果是市政集中供暖，按照建筑面积来测算是政策规定，每个地方都是一样的。

　　NO.8 房子不住人为啥收80%暖气费?

　　薛先生：我是未央区八水上筑小区的业主，房子空置，暖气费竟然要收取80%，太气人了!

　　答：市政集中供暖，能分户控制、但没有计量装置的热用户，如果整个采暖期都不用热，在采暖期开始前先由用热人提出申请，经供热单位确认后，可按30%收取基本热费。另外，自备锅炉供暖用户如果整个采暖期不用暖，则需要供暖单位与业主进行协商确定收取费用比例，基本在30%到60%之间。但是也要看各小区不同状况，按面积收费时，有的小区没办法将阀门关掉，就要全额缴费或协商。

编辑：王秋阳