2000多户居民受影响

　　45岁的王女士家住世家星城小区（1期），房子南北通透。“前几天，报纸上说今年提前至9日开始供暖，大家都挺高兴。”王女士说，“没想到10日暖气管道还是冷的，物业公司解释说由于小区外有工程施工影响，不能提前供暖，正式供暖要到15日了。”没想到，到了15日，管道摸上去仍然冷冰冰，物业解释说“热力公司管道破裂，正在抢修”。这让王女士有点难以接受。

　　世家星城1期居民刘先虎告诉记者，昨日自己家里朝阳（朝南）的房间的温度只有8℃左右，朝北的房间温度更低，这还是白天的温度，如果是早上、夜间，这个温度还要低很多。

　　据了解，世家星城1、2、3期都没有供暖，1期、2期共有业主2000多户，加上部分入住的3期业主，估计单是世家星城小区遭遇“寒流”的住户就达2500户。

　　比世家星城好一点的是周边几个小区，“早上来了一会儿，中午就没有暖气了”，金泰假日花城的居民高先生反映说，“打明德热力公司的投诉电话，还一直占线，打了近20个电话才打通，对方说是停电造成的。”与金泰假日类似的还有肿瘤医院小区等周边几个小区。

　　早前报道：西安供暖“达标日” 停电致1400万㎡供热区受影响

　　没供热原因众说纷纭

　　原以为没有供暖是世家星城物业方所说的管道正在维修，没想到问了明德热力公司，反而增加了几种说法。9日，明德热力公司的工作人员在接投诉电话时称，没有提前供暖的原因是正在对管道进行扩容，本来预计9日前后能完工，但由于一种材料没能及时供应，工程完工时间预计拖后至15日前。

　　昨日上午，明德热力公司一位管网建设负责人在电话中说，是管道原因造成15日不能正常供热，按照工期管道完工要到12月，经过公司加班，预计15日晚能完成管道施工，正式供热。

　　昨日下午，明德热力公司办公室一位工作人员表示，早在今年2月该公司就开始申请施工，但手续一直没有获批，一直到11月才获批准施工，导致工程不能在15日前完工，供暖时间拖后。谈及拖后供暖原因，这位工作人员说，停电是主要原因，停电是为了对该公司供热设备的电力扩容，这样今后设备供暖能力将得到保证。

　　到时间不供暖该退费吗

　　对热力公司的说法，世家星城业主刘世龙表示反对。“不管是管道、材料、电力等原因，这些工作都应该在采暖季到来之前做好，最少也应该在建设工期上留有余地，到现在还存在各种问题，受苦的却是我们普通居民。”

　　更让刘世龙想不通的是缴费问题。“他们收费时是提前全款收费，否则不予供暖，现在到时间了却没供暖，是不是要退费？”刘世龙算了个账，100平方米出头的房子，一个采暖季采暖费2400元左右，平均每天20元，2500户每天就是5万元。“这些问题本可以避免，但现在的情况是：问题出现前没人处理；快出问题了没人来通报；出了问题也没人解决。”

　　明德热力公司办公室一位工作人员介绍说，12日停了一次电，第二次停电从15日中午 时开始，按照电力部门的说法，15日晚上能恢复供电，再加上恢复供电后锅炉、管网有个预热过程，“如果一切正常，16日开始供暖，用户家温度上来，可能还要等一两天……”

供热调查，你家热了吗？

编辑：王秋阳