家住西安高新区枫林绿洲小区的尚女士，最近被家政公司“气着了”。这是因为，她近四次叫来的家政员，都是“业务不熟”的在读大学生。昨日记者走访西安多家家政公司了解到，大学生兼职家政公司的情况并不多见，学生们对如何做家政也“很陌生”。

　　大学生家政员服务态度不错，但工作效率低

　　“大学生说她没经验，也确实连窗子都不会擦。”1月26日，大学生家政员来家里，竟没带专业的玻璃擦。“擦了半天擦不好，只好又回去取。”还有一名大学生家政员，可能在家不怎么干活，连扫地、擦灰，还要尚女士在旁指点。 尚女士说，大学生家政员的服务态度不错，但工作效率显然不及熟练的家政员。“有的还抱怨，说家政公司打工没有休息日。”最后，尚女士只好和大学生家政员一起动手，把家里打扫了一遍。

　　尚女士说，她从2011年至今，分三次购买了这家家政公司总计6000多元的家政卡，每张卡规定的家政员时薪，从17元到24元不等。虽然购买了服务，但尚女士认为，最近的服务有些不值。她说，从前派到她家的家政员，还都算熟练工，每次能独立把屋子收拾干净。春节临近，她想把家里好好打扫一遍，但是，从1月21日到26日，总共来了四批家政员，竟然全部都是假期里勤工俭学的大学生。做起家务来质量都不如之前的家政员。

　　“要是再给我派大学生，我就退卡！”尚女士说，该公司名叫“三鼎家政莲湖公司”。随后，记者联系了这家公司。一位客服说，公司“应该不会连续多次为客户派出学生工”，她接着说，如客户对此有异议，公司会尽量派出熟练工。

　　被问及“是否临近年关，熟练工人手不足”时，这名客服未予回答。昨日，尚女士说，她向三鼎家政预约了2月1日的家政服务，对方承诺，这次会派出一名熟练工而非临时的兼职人员。

　　家政公司：曾被雇主退回，很少招大学生

　　昨日下午，记者兵分两路走访了西安市内多家家政服务公司了解到，春节前后家政公司普遍存在“活多人少”现象，往往找临时工“救急”，而多数受访公司表示，考虑做活欠熟练，并不愿招假期里勤工俭学的大学生。

　　雁塔西路一家政公司张姓经理说，春节临近，保洁的需求量比平时来说要多出约40%，昨日一上午已经接下20单活，下午得看人员安排，人手不够就不敢再接。

　　“每年春节前后我们都会招寒假临时工，其中也包括勤工俭学的大学生。”张经理说，就经验来看，大学生的工作能力并不尽如人意，曾经出现被雇主退回的情况，所以现在很少招大学生，多是招一些邻县农村人员。

　　长安路一家政公司负责人刘女士也表示，由于之前西安出现过保洁员意外坠楼事故，公司派遣保洁员更为谨慎，出于安全一般只会派熟练工。大学生做保洁之类的家政缺乏熟练和细心，他们几乎不招。

　　大学生：做兼职家政的很少

　　随后，记者又采访了10位经常做社会兼职的在校大学生，提及是否在家政公司做兼职，大家纷纷表示对此很陌生。

　　西安体育学院大三女生小杨说，寒暑假里她和同学们做得最多的社会兼职就是家教、临时促销、礼仪员、模特或散发传单，很少有学生在家政公司做兼职，“学校的兼职栏上几乎看不到家政公司的广告，我们对家政具体做些什么，也不太清楚。”

　　随后，记者辗转联系到了西安石油大学的学生小高，他已回到宝鸡老家，之前曾在西安一家政公司兼职过半年。小高介绍，大学生做家政兼职的人很少，几乎都是来自农村的孩子，比别的兼职辛苦，但相对稳定一些，而且对长相、身高、口才、专业、学习成绩等没啥要求，收入也不比其他兼职差。小高说，对一些需要兼职，个人又无相关特长的学生来说，做家政也是一种选择。

　　专家支招：选择正规企业，签好书面协议

　　西安市家庭服务业协会常务副会长史元平介绍，每年春节，西安各家政公司都会想各种办法，甚至以双倍工资的方式，渴望留下想要回家过年的家政员，但家政员供不应求，以至于家政公司会招募大学生等临时工人救急。而近一年多来，西安家政行业人力及经营成本上涨，春节前后又遇用工荒，价格较平时有所提高。史元平提醒，春节前后做保洁，应提前与家政公司预约，选择有相关资质的正规企业，最好签订书面协议，注明各类意外事故责任。做保洁过程中，也应提前将贵重物品妥善保存，以免损毁或丢失。在接受家政服务时如果权益受到侵害，应保留相关证据，及时向工商部门投诉，维护自身合法权益不受侵害。

　　社区记者 侯希 武敦煌

　　实习生 华晓宇

编辑：白玫