民政部日前发布《公墓业务接待》、《墓体制作服务》、《公墓安葬服务》、《公墓维护服务》和《公墓祭扫服务》等5项公墓服务行业标准，将于近期正式实施。
《公墓业务接待》重点规范了墓位使用程序及相关制式合同，明确要求公墓服务人员应以现场导购方式，详细介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准。同时，还提出了墓位验收确认程序及后续服务要求，争取做到让丧属明白，合理消费。
根据《墓体制作服务》，公墓服务人员应详细介绍产品及构件、服务受理程序、质量承诺、碑文瓷像参考样本、质量保证期及售后服务，尤其要明确墓体总价及其各部分的价格构成。
《公墓安葬服务》要求至少提前3天核对墓位相关信息，并针对突发事件、特殊天气等非常情况制定安葬服务应急预案。安葬时应轻拿轻放，保持平稳，充分尊重逝者民族习俗与宗教信仰，体现健康文明的时代风尚。安葬后要定期巡查，保持墓位及周边环境。
《公墓维护服务》对安葬后的维护管理进行了明确规范，并提出修整墓位不得收取任何费用。
《公墓祭扫服务》规范了公墓单位可供应的文明祭扫用品种类，明确要求加大便民服务接待力度。
据新华社
编辑：王静
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