红旗社区综合服务中心，李秋莲和社区工作人员将一家家搜集的医保、养老等信息记录在案本报记者张小刚摄

　　本报铜川讯(记者张小刚)干了11年社区主任，社区工作的琐碎、繁杂，李秋莲不但不烦，反而越干越自豪。8月26日，在铜川市王益区红旗社区，记者随李秋莲一起参观了社区服务中心、老年人日间照料中心、社区活动室等，这些都是她一手创办起来的。

　　清理垃圾居民自发帮忙

　　红旗社区位于铜川市王益区中心地段，辖区有企事业单位24家，居民5587户16089人，另外还有4000多流动人口，是铜川人口最密集、构成最复杂的社区之一。但这些对李秋莲来说都不是问题，许多在别人看来难办的事在她这里都迎刃而解。

　　红旗社区门前是一个大市场，每天有数千人流量，但一直没有一个公厕。今年，在市场建一个公厕列入了社区工作表。李秋莲在市场前前后后考察了几次，最后她看中了一块好地方——这块地方位于市场的核心地段，多年来一直是垃圾堆，旁边还有一块居民自己种的菜地。

　　要在这块地上建公厕，首先要说服种菜的居民腾地。李秋莲找到这位姓周的居民，一说要在这里建公厕，周师傅二话没说就答应把菜地腾出来。这让李秋莲还有些不好意思，而周师傅说：“社区给咱办了很多事，现在社区需要咱奉献自然要支持。”

　　地的问题解决了，开始清理垃圾，周边的居民自发来帮忙。一个月前，新公厕建好投入使用。

　　进居民家自备鞋套

　　11年前，李秋莲刚来红旗社区时，一间6平方米的办公室，里面的桌椅都是淘汰下来的旧家具，修补以后才能用。到现在，社区已拥有上千平方米的办公、活动场地，固定资产上千万元。说起这些年在社区干事，李秋莲不是厌烦，反而表现出很大的满足感。

　　最初社区连她只有3人，几千户的信息资料要收集。刚进社区她还穿着高跟鞋，跑了一周就撑不住了，以后再也没有穿过高跟鞋。在入户调查中，李秋莲给工作人员提出“三不”原则：不在吃饭时间入户，不在中午休息时入户，不套上鞋套不入户。为了不弄脏居民家的地板，李秋莲自带鞋套，“咱是上门服务的，不能给居民添麻烦”。

　　看到很多关于老人在家去世竟没人发现的报道后，李秋莲将整个社区划分成8个“片”，“片”下面设小区代办站，由居民担任代办员。小区代办员可以代替那些忙于工作或不便外出的人，到社区办理各种手续和事项。此外，这些代办员还负责照顾社区所辖的200多户“空巢老人”，定期上门看望。

　　居民没说她已知啥问题

　　李秋莲说，经常听说哪里有钉子户，但她在红旗社区干社区工作以来，没遇见过一个钉子户。为何如此，李秋莲也有自己的总结：“那就是诚心实意为社区办事，居民一定会支持你的工作。”

　　干了十年的社区工作，李秋莲练就了两种本领：一看见居民走进社区办公点，就知道他要说什么，要反映什么问题；居民走进来以后，即使看着面生，只要对方报名字，马上就能报出他家住什么地方，哪栋哪层哪一户。

　　采访中，和居民一说起李主任，大家都是一副乐呵呵的表情，说“是个好主任”。而李秋莲的一番话正好是对居民评价的诠释：“基层工作人员如果干不好，老百姓会认为咱政府就是这样子，咱不能因为自己的言行给政府的形象抹黑。”