11月18日下午2时许，西安体育学院外，快递员张小柴在送快递的间隙吃饭，还不断接到电话说要取快件 本报记者袁琛摄
“双11”（11月11日）你在网上购物了吗？买的东西到货了吗？昨天可是让很多快递员很崩溃的一天，“双11”后的第一个周一，要送的东西堆积如山。
国家邮政局18日的统计数据显示，今年11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。
希望等快递的亲们多些理解
昨天，24岁的任女士收到了7个包裹，这些都是她在“双11”那天在网上买的。“都是衣服鞋子之类的，我昨天查了下物流信息，我买的11件货品在今明两天到货，没想到今天一下子就收到了7件。”任女士说，虽然快递比平时慢了一些，但她很理解，因为“双11”嘛。
收到货的买家们幸福得像花儿一样，但开心的背后少不了快递员们的辛劳。网友“李是一种毒”是圆通快递的快递员，昨天一早他在微博“诉苦”：“今天是所有快递行业崩溃的一天，希望我的小伙伴们多多送件，早早回家。也希望等快递的亲们，耐心等待，多一些理解。”他说，这两天他和同事每天送件量都在200单左右，公司内勤人员11月份就没休过假，更别说快递员了，这些天没有人辞职，公司还在大量进新人补充，客服都出去送货了。他希望收快递的客户这两天能注意接听电话，快点取货，别让快递员等太长时间，也尽量避免改天再送。
昨日，“李是一种毒”的这条微博刚一发出，就有不少网友留言对快递员的辛苦表示理解。
网友“娜娜的贴心话”说：“快递员辛苦了。突然理解了为什么以前三天到货，现在一周还没到，我收货的时候一定态度很好很好的。”
有快递员一天送单超300件
昨日，多名快递员表示，“双11”爆仓，送件压力很大。郑师傅是申通快递的快递员，这两天他的送件量是平时的3倍多，跟记者说话时，双手也没停下来，“平时一天的送件量也就六七十件，这两天每天都在200单左右，我们还有同事每天送单超过300件，累得很。”郑师傅说，这几天他每天都要回公司拉三趟包裹才行。“这两天每天的送件量都在100多单，比平时翻了一番。”京东商城送货员李师傅说，每天早上他们6时左右到库房，都是爆仓。再加上昨天又是“双11”后的第一个周一，因为周末很多单位休假不能派件，都积压到周一了。一些客户觉得我们打电话时服务态度不好、送货太慢等等，其实可能在打电话时又碰上其他客户来取件，这就分心了。”李师傅说，他希望快递员和客户之间相互能多一分理解，多一点耐心，因为每个快递员都想尽快把货送到收件人手里。
本报记者肖琳
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快递哥的爱恨情仇：
