“我们动动嘴， 你们来跑腿，如今国佛坪供电分公司服务真周到，在遇到困难的时候，有人主动上门帮我们解决，有时电费也是他们跑腿替我们交上，服务真是太周到了。”12月18日，佛坪县石墩河镇蒿岭湾村村村民王义顺对佛坪县供电分公司三河口供电所职工江建平竖起大拇指赞不绝口。
据了解，王义顺家庭生活困难，属于特殊困难群体。几个月没在家里住，回来后发现原本临时拉接的黑皮线被过往车辆挂得不见了踪影，用电就成了王大爷家的难题。三河口供电所得知这一情况后，立即组织3名服务人员，免费为王义顺家布了线，确保了他们一家及时用上电，还给交了120元的电费。
据悉， 该公司营销窗口人员努力为客户解决问题和困难，急客户所急、想客户所想，把客户的事当成自己的事去办，尽己所能帮助客户解决问题、代办事宜。变“客户跑路”为“客户动嘴”，变“客户跑腿”为“电工跑腿”，变“被动承揽”为“主动服务”，切实转变工作作风，解决群众难题，形成了“上级为下级服务、职能为基层服务、干部为员工服务、全公司为客户服务”的行业新风尚。
截至12月中旬，仅三河口供电所服务队就帮助群众解决各类问题38个，发放安全用电宣传资料800多份，发放便民服务联系卡160多张。(通讯员 雍江华)
