志愿者们来养老院送爱心，结果老人在使用了志愿者们送来的“暖宝贝”后小腿被烫伤。当老人的家属想向生产厂家维权时，厂家要求提供购买商品时的发票。“这太尴尬了，东西本来是人家好心送来的，我们这咋好意思再找人要发票去？”老人家属说。

　　老人

　　贴了20分钟就被烫伤了

　　昨日上午，在西三环天合养老院内，许多老人趁着天气好，纷纷来到院内晒太阳，但86岁的陈秀仙却只能躺在床上休养。2个多月前，她的左腿被一片“暖宝贝”烫伤，至今未愈。

　　陈秀仙回忆说，大约在今年1月底，养老院的护工给每位老人发了2片“暖宝贝”，说可以贴在膝盖等部位保暖。之后，陈秀仙将“暖宝贝”贴在了左腿膝盖下方，“虽然中间隔了一层秋裤，但还是能感觉到热热的。”陈秀仙说，“大概过了20分钟，我感觉贴东西的位置有些疼，就赶紧到厕所把它揭了下来，谁知腿上已经被烫起巴掌大一片水泡。”陈秀仙赶紧叫来敬老院的护士，“当时怕家里人担心，就没告诉他们。”陈秀仙说。一周之后，陈秀仙的孙女闫女士来看望她时，发现她被烫伤了，把她送到陕西省人民医院治疗。

　　家属

　　志愿者肯定不想让老人受伤

　　“我后来把那个暖宝贝的包装找了过来，发现上面的使用说明里面，并没有可能导致烫伤的警告。”闫女士说，“奶奶是按说明使用的，将暖宝贝贴在内衣上，并没有什么不当的操作。”

　　闫女士表示，事后她了解到，敬老院内一名护工在使用时，肩部也被轻微烫伤。“护工使用的时间也不长，也是按说明操作的，因此我怀疑是这批产品质量有问题。”闫女士说，按照包装上的地址和电话，她联系了生产厂家——上海暖友实业有限公司，沟通后，对方表示，如果闫女士怀疑产品质量，须提供购买产品时开具的发票。

　　经过打听，闫女士得知这批“暖宝贝”是志愿者捐赠的，这下她犯了难。“志愿者是做好事献爱心，他们肯定不会想到老人因此受了伤。”闫女士说，“想维权又怕伤了他们的心，把我难住了。”

　　养老院

　　今后将对捐赠物品进行筛选

　　昨日上午，天合养老院赵院长表示，陈秀仙被烫伤后，院方紧急将发出的“暖宝贝”都收了回来。赵院长表示，这批“暖宝贝”是今年1月份，两名社会志愿者送到养老院的。“这也是我们第一次收到这样的捐赠物品，没有想到会存在危险。”赵院长说。

　　赵院长介绍，院方每年都会收到社会各界的捐赠物品，大部分都是米面油、被褥等生活用品，院方并没有具体的准入标准。“如果是食品，我们会检查生产日期和保质期等等，生活用品之类的，我们也不太好判断具体质量。”赵院长说，“因为人家也都是来献爱心的，只要来了我们就接待，实在不好拒绝。”赵院长表示，这次事件之后，院方会考虑认真筛选志愿者捐赠物品，对可能存在危险的捐赠品，院方将统一进行保管，不让志愿者“好心办了坏事”。

　　义工

　　很少留意产品生产日期、厂家

　　记者试图联系这批“暖宝贝”的捐赠志愿者未果。

　　对于此事，一些经常参加公益活动的热心人士表示：“原来我们还真很少注意这样的问题。”

　　经常利用业余时间做义工的刘晓华说，他们平时也经常给福利院、敬老院送一些东西，从未想过给受助者一些假冒伪劣产品，但确实也没有留意过生产日期、厂家这些标志。而在看望受助者的时候，“我们也不会给他们购物发票，那样显得我们好像在‘表功’一样，怕变了味。”

　　刘晓华说：“看来我们今后也要注意这些细节，送给他们的东西出了问题，比自己买东西出问题更尴尬。而且要告诉他们，如果有质量问题，可以联系我们，我们来一起维权。”

　　本报记者孙昊