位于北京丽都饭店的家属在听到客机坠毁消息后泣不成声。

　　据外媒消息，马来西亚航空25日举行新闻发布会，确认失联MH370航班失事。马航方面表示，已为每位乘客亲属准备了5000美元的经济资助，并提供酒店、交通和餐饮服务。此外，马航表示，已经为900余名家属提供了700余名看护。

　　事故“空前”

　　马航当天称，已经接受关于马政府发布的声明，确认飞机已经失事，所有机上人员无人幸存。马航方面形容此次事故是“空前”的，未来的调查只会更加漫长和复杂。

　　马航官员表示，这是一场史无前例的悲剧，受到了世界各国史无前例的关注。搜寻飞机的任务将会持续很长时间，也很艰难。马航将会为乘客和机组人员家属提供帮助并为他们祈祷。

　　安抚家属

　　马航CEO表示，对MH370的失事感到痛心。家属们失去了自己的亲人。他表示，正在做安慰家属的工作，他们也正在等待当局进一步的信息确认。他称，家属在纳吉布发布会之前已经收到相关短信，确保他们能提前得知消息。

　　马航还解释称，MH370航班上人员的家属与媒体分离是为了保障其隐私，并不是隔离他们与外界接触。

　　马航CEO称，将向每位乘客家属支付5000美元慰问金，这不是赔偿金，是慰问金。

　　不知事故原因

　　在被问及是否会辞职一事时，马航CEO表示这是个人决定。

　　马航方面称并不清楚这次事故发生的原因，他们仍没有确切关于飞机残骸或线索的已获证实消息。

　　此前，马来西亚总理纳吉布当地时间24日晚上10时召开紧急新闻发布会。他在发布会上表示，经确认，马航MH370航班最后出现在远离陆地的南印度洋上。他表示，已将这一消息通报了家属。