现如今，有车一族是越来越多，随之而来的是各种各样的汽车维修企业为了增加业绩，想尽办法为消费者提供优质服务。但最近，山西车主刘先生却在汽车维修中心遇到了一件烦心事。

　　事故车维修起纠纷

　　今年1月17号早上6点左右，山西人刘先生驾驶一辆价值一百万的路虎车从西安开往太原，在西安绕城高速新筑段发生车祸。当时西安一家汽修公司的业务员赶到现场，向刘先生介绍了几项汽车修理的服务内容。

　　车主表弟毛先生：一个是代赔，这一点是关系到资金周转，因为这个车一修的话，最起码30多万，这直接关系到我们资金的运转问题，这样子我们大概可以省下来30万两个月左右的时间，这个是吸引我们的地方，还有他们承诺能快速修好车这一点，因为一般修好车的话，我们自己知道，差不多要两个月的时间，那他们说一个月。

　　让刘先生动心的便是这项代赔服务，指的是车辆经保险公司定损之后，保额不交到车主手里，而是直接付给修理厂作为维修费用，这倒省了刘先生不少事。于是刘先生在1月18号将车辆送往这家汽修公司，定损后总维修费用为30万元左右。

　　车主方说，本以为今年4月底就能拿车，但一直到6月初，这家汽修企业告知他车辆还没有修好。无奈之下，车主方在6月6号来到了这家汽修企业，与一名邓姓经理进行交涉。

　　邓经理：4月25号说的交车，但是4月25号中间有一些问题，然后那边沟通说是5月底交车，但是5月底时交不了车的。因为车修好后，在试车当中又有故障。

　　沟通中车主方被告知，当时承诺的代赔服务无法兑现，需要车主兑付30万维修费才能提车。这些都让车主方无法接受。

　　车主表弟毛先生：维修质量能不能得到保证？因为修到现在，他们汽修公司一直没修好。

　　车主质疑：说好的承诺去哪了

　　如车主方所说，说好的承诺不能兑现，问题到底出在什么地方呢？

　　16号上午，记者来到了这家维修企业，寻找车主方所说的之前承诺提供代赔服务的一名姓袁的经理。不过，接待记者的一名邓姓经理说，这名袁姓经理已经被公司解聘。

　　维修企业邓经理：因为保险公司的原因，我现在做不了主，这是第一。第二，我给车主说的是，你可以等保险款下来再提车，然后车主非又给我说袁经理给他承诺过，把袁经理叫过来。袁经理就是因为这个事，因为他也没有承诺过这个事情，所以他现在……

　　记者：你的意思是说，他因为之前承诺过我们，所以现在被开除了，是不？

　　维修企业邓经理：是的。

　　不过，一旁的杨经理很快纠正说，袁经理的确因为在工作上存在失误被公司处罚，但并没有被解聘。

　　记者：那为什么要处罚员工 ？