7 疑问

　　报考驾照有问题找谁？该向哪个部门投诉？

　　今年6月，西安市公安局交警支队根据媒体报道及学员投诉，对4家驾校作出了暂停培训业务受理的决定。

　　尽管如此，西安市公安局交警支队车管所驾管科相关负责人说，驾校的行业主管部门不是车管所，他们只能在考试中加强管理，同时尽到对学员的提醒义务。

　　而西安市交通局下属的西安市汽车维修行业管理处驾培管理科相关负责人说，按规定，驾校应在经营场所悬挂许可证件，并公示培训类别、收费项目、标准等情况，便于学员监督。同时，行业管理处可以受理学员在驾校培训中的投诉，而关于考试部分的问题，就由交警部门管辖。

　　华商报记者查找到一份资料，是2013年8月西安市机动车驾驶员培训管理中心下发的《关于进一步加强驾培行业管理的通知》，里面提出严抓培训质量、严格教练车管理、严格执行价格报备收费、加强报名联络点管理等要求，但具体实际落实情况如何，目前无从得知。本组稿件由 华商报记者 佘晖 采写

　　投诉焦点

　　报了名无法考试投诉最多

　　今年3月至6月，华商报新闻热线接到读者关于驾考的反映和投诉有300余条，其中有效信息130条，涉及驾校20余家，反映问题集中在以下几个方面：

　　1.报名交钱后不安排学车，始终不安排考试；

　　2.长时间无法安排学习和考试，要求退费遭拒或只退还部分费用；

　　3.参加过部分科目考试后再无其他安排；

　　4.报名交费后，报名点消失或被转交其他驾校；

　　5.外地户口长时间无法参加考试或拿到驾照；

　　6.考试前加收场地费或打点费。

　　政策解读

　　驾考到拿驾照至少需要两个月

　　西安市公安局交警支队车管所驾管科相关负责人介绍，按规定，参加小型车辆驾驶员考试的，科目一通过后过10天才能参加科目二考试，通过科目二考试后过30天方可参加科目三考试。他提醒说：“不要相信外面宣传所谓的短期内拿到驾照的承诺，因为从参加考试到拿到驾照最少需要2个月的时间。”

　　而《机动车驾驶证申领和使用规定》规定：“初次申请机动车驾驶证或者申请增加准驾车型的，科目一考试合格后，车辆管理所应当在一日内核发驾驶技能准考证明。驾驶技能准考证明的有效期为三年，申请人应当在有效期内完成科目二和科目三考试。未在有效期内完成考试的，已考试合格的科目成绩作废。”