华商报讯（记者陈蕾）“我的银行卡被人挂失了，赶快帮我解除掉！”“谁挂失的？把电话给我，我问他……”电话中“客户”异常生气。但银行工作人员面对发飙的客户并没有着急慌乱，而是仔细对比客户资料信息，通过细节戳穿了这个新型骗局。

　　录音

　　开卡人是“老陕” 要解挂的操南方口音

　　9月2日，民生银行西安分行客服贺代勇收到一份总行的工单，上面显示客户“郑先生”反映自己的银行卡被莫名挂失。

　　“持卡人办理挂失有非常严格的手续，如果是去柜台挂失，需要本人持身份证；如果是电话挂失，也需要提供身份证号码、查询密码、账号甚至开户行、账号余额等个人信息，不可能出现个人银行卡被别人莫名挂失的情况。”看到工单后，贺代勇有些疑惑。于是他调取客户要求挂失和解挂的两段录音，仔细听后发现疑点：办理挂失业务的郑先生陕西口音很重，而要求解除银行卡挂失的“郑先生”则是明显的南方口音。

　　因为客户开户信息显示开卡人是陕西户籍，所以贺代勇认为，要求办理账户解挂的“郑先生”可能为假。

　　核实

　　储户银行卡遭盗刷 假客户要求解挂被拒

　　稳妥起见，贺代勇给申请挂失的郑先生拨打了电话，了解到郑先生的身份证和银行卡于8月20日丢失，当时他并未挂失，谁知一星期后，他收到来自银行的提示短信，显示账户被消费31次，每次50元，一共1550元，他这才赶紧挂失。昨日，华商报记者与郑先生取得联系，郑先生对自己银行卡被盗刷的事实给予了证实。

　　与郑先生的沟通，让贺代勇确定了自己的判断。随后，贺代勇给“郑先生”打电话，表示挂失业务办理合规。“谁挂失的？什么时候挂失的？把电话给我，我和他联系。”电话中，“郑先生”依然理直气壮，口气强硬。但贺代勇拒绝了对方的要求，对方最终只得放弃。

　　“类似的案例今年下半年才开始出现，但势头比较猖獗。”9月4日，贺代勇表示，仅他目前就已经遇到3起。对此，银行人士提醒：1.不要将身份证和银行卡放在一起，如果一起丢失，迅速挂失；2.银行卡密码、网银交易密码设置不能过于简单，更不能设置为与银行卡账号、身份证号码一致的数字；3.设置网银交易单次、每日最高限额，将损失尽可能降低。