熊孩子高额打赏、游戏充值该咋办？检察官教家长咋举证、咋维权

　　最近，网络上报道了不少“熊孩子”利用疫情期间拿父母手机上网课的机会，偷偷高额打赏主播、充值游戏之类的新闻。许多家长事后知晓，欲哭无泪、求助无门。

　　针对这种情况，延川县检察院的检察官要给家长们说说一定要知道的法律知识：

　　一、未成年人充值打赏行为是否具有法律效力?

　　(1)无民事行为能力人实施的民事法律行为无效;

　　(2)限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

　　二、钱能否追回来?如何进行有效举证?

　　追回款项的实际操作往往存在困难。困难主要体现在“交易主体识别”的证明难题。如果家长无法提供该笔消费确实为未成年孩子所为，权益则很难得到保障。

　　如何证明进行打赏充值行为的是未成年人?家里安装的摄像头记录下的影像资料;充值打赏的时间与孩子开始上网课后发生的时间存在一定的重合;打赏行为与家庭条件、收入情况不匹配;平台账号的注册情况、打赏记录、打赏对象、发送的弹幕、与主播的聊天记录等等的相应证明。

　　三、如何有效维权?

　　(1)可以先联系涉事游戏公司或直播平台客服，说明情况，并按照对方的要求提供相应的证明、证据等材料。向涉事单位提出退款申请;

　　(2)若涉事公司或直播平台拒绝退款或者申请退款无果，可以进一步向当地游戏、网络平台监管部门或者消协进行投诉，要求对涉事公司是否存在违规行为进行调查;

　　(3)申诉和投诉仍无结果的，最后可以准备相关证据，向法院提起民事诉讼进行维权。

　　四、如何规范未成年人的网络支付行为?

　　(1)从家长层面来看：未成年人的父母或者监护人应当预防未成年人沉迷网络，同时应当帮助孩子树立正确的消费观念与社交观念;最重要的是要牢牢地控制住自己的银行账号和密码、身份证信息等重要信息，避免孩子有机会支配大额金钱;

　　(2)从有些游戏或直播平台来看：网络平台应在实践中认真落实网络实名制及相关义务，充分合规的认证、管理网络平台;同时应严格把控对未成年人的交易流程;严格禁止“未成年人可一键登录”“‘免费试玩’诱导低幼孩童入坑”“收费环节无验证”等行为。

　　(3)从其他层面看：学校和社会各方也应共同携手构建有利于“熊孩子”健康成长的社会环境。

　　检察官说，孩子还只是孩子，他们的生理和心理都处于不成熟的水平，很多的行为都是不经过思考和不计后果的，或者向大人有样学样。这就需要家长树立良好的榜样，学校和社会各界用一颗包容友爱的心来关心、引导他们，避免他们走上错误的道路

　　华商报记者 宁军 通讯员 曹闪闪

编辑：报社方正