华商网讯 2011年4月18日,西安世园会开幕倒计时第10天,易才集团作为世园会官方合作伙伴,携500余名导览员在世园会主入口处举行导览员宣誓:坚守岗位,积极工作,为传播世园绿色文化奉献力量,为西安世界园艺博览会的顺利举办提供最好的服务。170天之后,西安世园会行将落下帷幕,在经历了还一个火热而难忘的夏天之后,易才集团为世园会奉上了一份完美答卷,用行动践行当初的庄严承诺,而500余名导览员也用自己的辛勤付出书写了一段精彩的人生篇章。
导览员“如何提供最好的服务”?这个疑问在世园会开园后不久就被导览员们用实际行动给出有力的答复。他们用精准的导览员让外地游客感叹他们的专业;用热情的服务让无数游客打消了老人游园不便的顾虑,并创造百天零投诉的高质量服务奇迹,走散的游客很快在导览员的帮助下重返团队,艳阳之下中暑的游客在导览员的护理下平安出园……这一幕幕都很快让这个青春靓丽的团队牢牢扎根在游客的心中,有困难找导览员成为游客的共识。
然而这样的成绩并不是偶然得来。早在从成为世园会的合作方、对导览员的招聘开始,易才集团就始终努力践行承诺。为了高质量完成500余名导览人员的招聘,易才放眼全国,在万余名报名者中进行选拨。在入园之前,进行了严格的军训及岗前培训,对他们的服务意识、集体意识、团结协作精神、组织意识以及纪律观念进行强化巩固。
在“最好的服务”世园会的同时,易才集团“与企业与社会共赢未来”的企业使命亦是他们对西安的有一个承诺:让人才租赁推动会展经济,服务当地社会。西安世园会给各行各业带来了无限生机,尤其是伴随着会展经济逐渐兴起的新型用工方式“人才租赁”市场。易才为世园会提供的“导览、接待人才”服务就恰恰证明了人才租赁模式的会展人力服务优势。在这一用工模式中,易才根据主办方的用工需求在短期内完成招聘、办理用工手续、工资发放、人事档案管理等事务,并对员工进行专业的培训,从而保证项目的完成质量,达到“招之即来、来之能战”的效果。这样,会展主办方既能高效完成项目任务,又能减少员工管理方面的很多事务,大大降低了用工成本,从而实现效益最大化。
同时,在日前举行的世园会“导览天使”总冠军颁奖仪式上,易才集团人力资源副总裁张红代表总裁李浩先生再一次承诺:作为一家有责任感的企业,易才有责任安排好导览员的后续就业,目前已进行多次就业需求的调查,并有针对性的开展就业指导培训,下一步将利用公司的人力资源优势,帮助他们寻找更多的就业机会。
世园会行将闭幕,带着1500万游客的傲人记录和世园会官方对500余名导览员“每个人都是天使”的高度评价,易才集团在继上海世博会后,又一次出色的完成了自己的使命,用行动践行了一个优秀企业的庄严承诺。
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