本报记者 汤继颖 摄

　　不管逛不逛淘宝，大家都觉得“亲”这个称呼很亲切，当它出现在公交车上提示乘客小心台阶时，乘客都说：“这个提醒比以前的好！”

　　 乘客：一个“亲”字让我们备感温馨

　　昨日上午10时许，K8路公交车从始发站“枣园刘村”出发，驶往钟楼。30岁的姚女士和堂妹走到车厢后面，坐在双排座上左侧第一排。她俩头顶上方的车厢贴了一张粉红色背景的温馨提示：“亲，在您向门口移动的过程中，请扶稳，注意台阶。”

　　“一个礼拜前我就看到了，感觉特好玩。”姚女士说，以前车上的标语她都不太看，因为太过严肃规范，但有次上车一下子就被那个“亲”字吸引了。记者就此随机采访了几位不同年龄段的乘客，40岁的赵女士说：“很亲热，喜欢！”71岁的王师傅说：“好着呢，就跟面对面说话似的。”

　　 车队：用淘宝体提醒乘客注意安全

　　西安市公交八公司K8路主管队长姚远说：“这样做的目的，是为了让乘客注意安全。”据其介绍，3月8日，车队新买了30辆公交车替换了旧车，这30辆车质量好但底盘高，车辆台阶高24cm。为了保证老人和孩子们上下台阶的安全，他们决定在车上贴上标语。“以往的标语都太过生硬严肃，不易于接受，所以才想到了通俗活泼的网络用语。这样的语言能吸引乘客关注，达到提醒的目的。”

　　3月20日，标语贴上车，效果不错，很多乘客都会注意到这条标语。

　　 调查：市民希望亲切提示语多些

　　昨日，记者走访其他公交车、钟楼地下通道、饭馆等公共场合，发现这些地方的提示语大都属于较为严肃正规的“禁止体”。

　　钟楼地下通道南大街西口出口处安全提示：“禁止携带易燃、易爆物品”、“禁止滞留”、“禁止嬉戏打闹”、“当心滑跌”。35路公交车车厢内提示语：“禁止危险品上车”、“禁止与驾驶员谈话”、“禁止头手伸出窗外”、“禁止吸烟”。某饭店墙上提示语：“禁止吸烟”。

　　记者随机在街头采访了10位市民，其中7位更喜欢亲切一些的提示语，在心理上容易接受。而另外3位市民则认为公共场合本是严肃的地方，就该使用规范化的提示语，才能达到警示的作用。市民陈先生说，生硬的提示语其实不容易让大家接受，起到的提醒作用并不大，也不符合西安这样一个国际化的旅游城市的特点。建议多借鉴“亲民体”，制作更热情、更亲切的提示语及欢迎语，从细小处让市民及游客感受西安的温暖。 本报记者 赵瑞利

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