网络卖家的无奈

　　“不把信誉刷高，东西再好也没人买”

　　记者试图联系淘宝上的店家，了解一下行业内有关店家刷信誉的情况，但似乎卖家都不太愿意回答。咨询了几个店家的旺旺都没有得到回应。在一家之前有过交易的女装店，记者咨询店家是否知道“有兼职做刷客，专门帮店家刷信誉的事情。 ”店家客服回应说，“都是骗人的，个人不建议，淘宝会查的，可以查到。 ”在被问到身边是否有店家刷信誉时，客服一口否认说没有。

　　网民“ooyy”开了一家网店，主要销售女士时装。“开始的时候特别苦，老被别人评‘中’‘差’。”他说，雇佣“刷客”三个月后，他的信誉值从零钻刷到五钻，而如果完全不依靠“刷客”，“走光明大道”，至少要一年才能达到他现在这个水平。信誉值的提高对他的网店带来了很大好处。 “你不把信誉刷高，你东西再好也没人买。”他说，“你店铺的东西再好没有信誉度上不了淘宝首页，别人连看都看不到，还不是等于零。 ”

　　【淘宝回应】

　　一直有专门人员在做排查工作

　　针对刷客泛滥的问题，记者致电淘宝网消费者服务热线，举报淘宝上有些店家雇佣专门的人员刷信誉，对此淘宝方面是如何应对和处置的。淘宝客服回应称，“针对这种情况，淘宝方也是明令禁止，如果通过虚假交易提高信誉度，恶意刷信誉的，一旦发现会严肃处理。淘宝方会根据卖家的案情，采取对它的店铺进行暂时性屏蔽或者对卖家店铺和卖家用户进行处罚等措施。买家这方面，我们也会核实，根据他刷信誉的案情进行处罚。 ”

　　关于淘宝是否有相应的技术手段来进行排查时，客服表示，“淘宝一方面希望通过买家的举报，我们进行核实，核实之后进行相应处罚，另一方面我们也有这方面的工作人员在做排查工作。 ”

　　记者采访多位法律界人士，他们都表示目前并没有明确的法律能约束刷客的行为，虽然不触犯法律，但刷客属于虚假交易的范畴，钻了淘宝规则的空子，淘宝应该加强监管。

　　一位电商业内人士则表达了对刷客的无可奈何，“按照刷客的操作方式，他们用卖家的钱去买东西，完成了整个网购的流程，确实是名正言顺的。之前有一些商家召集亲朋好友，为自己新开的店铺刷信用、赚好评。只是没想到形成产业化经营，‘刷客’钻了互联网的空子。 ”

　　两个多星期的卧底体验中，记者发现，相比淘宝上刷信誉的卖家数量，天猫虽然也有但是明显较少。