暖气管的水将家中物件全部浸湿，靳先生把东西拿出来晾晒本报记者闫文青摄

　　昨日，数十名住户前往供暖公司讨说法本报记者闫文青摄

　　俗话说“幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸”，这句话套用在供暖上也同样适用——供暖顺利的家庭都是一样的，供暖遭遇问题的家庭，各有各的烦心事。有因设备故障还在等待的，有因供热公司供热能力有限家里始终热不起来的，也有因为家里来了暖气而苦恼的……

　　这些问题不尽相同，可在这个冬天却显得很迫切。希望关于供暖的问题及时解决，让家里的暖气片不再是冷冰冰的，老人和孩子不再受冻，出门也不必担心暖气漏水……生活的小幸福也许就这么简单。

　　南门供热站锅炉出故障

　　长安路沿线供暖需等待

　　物价局表示，供暖费用根据实际供暖时间计算，已缴纳费用可退还

　　“天天盼着，可算按时供暖了，结果刚一天，暖气又没有了。”昨日，长安路沿线不少住户给本报打来电话反映，而负责该区域供暖的西安市热力总公司表示，锅炉故障正在紧张排查之中，何时供暖仍需等待。

　　业主：暖气来了半天又停了

　　昨日上午，长安路沿线一些小区住户给本报打来热线，称15日刚感觉到家里的暖气有了温度，到了凌晨时分，暖气片却又变得冰凉，“在供暖之前，我们天天盼着南门外的大烟囱赶紧修好，还算幸运，终于按时来暖气了，可这不到一天时间咋又停了？”市民在电话中表达疑虑。

　　随后，又一小区的物业办工作人员打来电话，“一大早上，物业办被业主给堵了，说是昨天暖气刚有点温度，到了凌晨3点就停了，跑到物业要说法。”这位冯姓工作人员说，他们赶快联系了为该区域供暖的西安市热力总公司城区分公司，“得到的答复是新安装的锅炉又坏了，什么时候维修好还不好说。”冯姓工作人员说，他们小区约有1600余户业主，前来找物业理论的大都是因为家里有老人和小孩，“其实我们只是代收暖气费，但是业主认为钱是交给我们了，说是暖气再不来就要求退费。”

　　热力公司：南门供热站锅炉正抢修

　　记者了解到，早在13日晚8时，今年供暖开始之前，西安市热力总公司城区分公司南门供热站的小锅炉改建大锅炉工程基本完工，考虑到供热范围会受影响，西安市热力总公司将南门供热站与朝阳门供热站并网运行，14日下午5时38分，南门供热站开闸点火。

　　昨日上午10时许，记者来到振兴路上，南门供热站工地上仍有不少工人正在工作着。城区分公司的工作人员表示，由于锅炉故障，导致长安路沿线的用户供暖停止，但目前正在排查抢修，一旦故障排除，立即运行供暖。

　　随后，记者从西安市热力总公司了解到，因此前南门供热站已经与朝阳门供热站并网运行，因此城内用户供暖暂时不受影响，但南门外的长安北路沿线、文艺路沿线、朱雀大街沿线用户供暖会受影响。

　　对于有市民反映因为热力公司原因导致暖气迟来产生的费用问题，西安市热力总公司工作人员表示，暖气费用是和各需要供暖单位核算，供暖费用会根据实际供暖时间结算。而西安市物价局的工作人员表示，遇到类似情况，供暖费用根据实际供暖时间计算，已经缴纳的费用可以退还。

　　供热公司烟囱冒着烟

　　我家暖气怎么是凉的

　　有业主质疑供暖不到位是因供热公司供热能力有限，“小马拉大车”

　　“今年已经是第4个年头了，年年都要为暖气的问题头疼，我们实在不愿意相信他们了，要是真的不能供暖就给我们退费。”昨日中午，富力城小区的多名业主来到西安热电供热有限公司要求给出解释。

　　业主：为供暖年年闹心今年家里又没暖气

　　市民郭先生说，富力城小区有3000余户业主，早在2009年开始供暖时，小区就因为管道问题，供暖不是很顺利，而接下来几乎每年都要为暖气的事情费上不少周折，“通知说13号晚上就开始供暖了，我们想着到15号应该能来暖气吧，但是直到今天，家家户户的暖气都是冰凉，到了晚上，家里老人小孩根本受不了。”郭先生有些气愤地说，直到他们去找热力公司，才被告知热力公司工作人员会根据用户反映进行维修，“按照他们的办事进度，等到每家每户暖气来了，整个供暖季都结束了。”

　　昨日中午12时许，神舟四路上的西安热电供热有限公司门口，聚集着不少富力城的业主，“我们问过热力公司了，他们说他们检测到的管网和温度没有问题，但实际情况是每家每户的暖气都是凉的。”郭先生说。