“７天”怎么定？专家认为物流延误不影响 派件签收亟待规范

　　除了退货范围，“办法”第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　针对这一规定，不少消费者犯起了嘀咕：“收到商品之日起七日内”，是以物流系统显示的签收日期为准，还是以消费者实际拿到的时间为准？就职于杭州一家外贸公司的黄汾说，“经常出差在外，包裹都由保安室代收了，如果出差十天才回来，早就过了７天退货期，这要如何维权？”新浪网友“拉花”说，之前网友晒单称快递单显示“门把手签收”“门缝签收”，如此代收货产生纠纷，怎么判断？

　　也有买家担心，如果货物的物流延迟，如何判定７天的有效期；商品退换过程中来回多次，邮费怎么算；退货过程中发生的损坏如何认定等。

　　邱宝昌认为，一般而言，如果遇到快递“爆仓”商品被堵在路上，并不会影响退货维权，收到货的时间是以快递被签收为准。

　　“不过按照实际情况，代收货的现象很普遍，建议网络平台、物流系统对于是否允许代收货设置提前约定.”邱宝昌认为，要减少收货期限引发的维权纠纷，涉及电子商务相关的方方面面，例如必须规范快递物流业，本人签收和代收货应严格按约定操作。