新增动车组的开行日期及具体开行时刻如下:
1、7月18日—8月31日加开西安北~太原南D622/1 次。
西安北—太原南D622次:西安北8:45开,太原南12:13到;
太原南—西安北D621次:太原南12:45开,西安北16:22到。
2、8月1、2、3、8、9、10、15、16、17、22、23、24、29、30、31日加开西安北~太原南D624/3次。
西安北—太原南D624次:西安北12:50开,太原南16:25到;
太原南—西安北D623次:太原南17:30开,西安北20:45到。
3、自8月1日起,逢周五、六、日增开西安北~大荔D6862/1 次。
西安北—大荔D6862次:西安北 7:18 开、渭南北 7:39/42、大荔 8:00 到;
大荔—西安北D6861次:大荔 8:30 开、渭南北 8:47/51、西安北 9:12 到。
4、自8月1日起,D2522次取消渭南北停站、增加大荔停站办理客运业务,大荔站到开时刻为 20:39/41,其它不变。
5、7月28日至8月31日,西安北~宝鸡南 D6853/4 次、西安北—宝鸡南 D6855 次、宝鸡南—延安 D5096 次、延安—西安北 D5095 次改为每日开行。
针对暑期学生流、商务流、旅游流高度叠加的实际情况,西安北站增加售票窗口数量,开齐24个人工窗口,合理调整70台自助购票机售、取功能分离,加大网上订票、电话订票宣传力度,安排专人为旅客导购,缓解窗口压力。并加强旅客引导、强化乘降组织等方式,提高服务质量,满足旅客出行需求。同时,针对近期西安地区高温的实际,加强列车上水工作,保证列车供水正常。
随着暑期“亲子游”客流不断增多,西安北站在候车大厅专门开设了儿童游乐候车区,让孩子们在快乐的玩耍中度过候车时间。同时,还在候车大厅设置有母婴哺乳区,为在哺乳期的妈妈们提供方便;增设温馨服务一卡通,对重点旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站环节“一条龙”服务。
同时,该站充分发挥候车大厅服务台、爱心服务区、售票导购台的作用,丰富拓展“预约服务”和“一对一”服务项目,认真落实首问负责制,做好“老、幼、病、残、孕”等重点旅客接待工作,切实提升服务品质,树立高铁良好社会形象。
铁路部门提醒广大旅客,目前暑期旅客出行集中,部分方向火车票较为紧张,有出行计划的旅客请尽早购买车票,妥善安排好行程。