华商网讯 10月13日早9时，由西安世园会主办方与国内知名人力资源提供商易才集团联合举办的西安世界园艺博览会“导览天使”评选活动圆满落下帷幕，总冠军颁奖仪式在世园会园区蝶恋花舞台隆重举行，此次活动的主题为“小岗位、不平凡”。易才集团人力资源副总裁张红、2011西安世界园艺博览会园区管理处参观者服务部经理朱姗姗、易才集团北京博普奥管理顾问有限公司西安世园会项目运营总监王庆华、2011西安世界园艺博览会园区管理处参观者服务部副经理崔亮出席仪式。

　　据悉，2011西安世园会“导览天使”最佳服务工作人员评比活动自6月初正式启动以来，引起众多网民的积极参与。据了解，此项活动规则就是靠网民的选票决定工作人员的周冠军，而月冠军则是结合本人的工作表现及绩效考评最终胜出，最终的总冠军则由月冠军中产生。截至目前，西安世界园艺博览会作为举世瞩目的国际盛会已平稳运行达五个多月，即将落下帷幕，而这一切的顺利进行与这些服务在世园会园区一线的导览、接待人员的辛勤工作是分不开的，每天他们都会在自己的岗位上默默的付出，并且以自己饱满的热情及专业的服务来接待来自全国乃至全世界的游客，此次为期4个月的“导览天使”的评选活动，更是旨在宣扬导览员们青春洋溢的服务热情，专业的服务精神，并以此来激励每一位身处平凡岗位的导览人员能够再接再厉，为服务好世园会做出自己应有的贡献。

　　采访中，获得“导览天使”的刘鹤告诉记者：“虽然天气热，但是能够帮助到那些需要帮助的人，心里总是暖洋洋的，一点不觉得累。这次被评为总冠军，挺出乎我的意料的，感觉很荣幸，这是对我工作的一种肯定与激励，未来我会一如既往的为服务世园努力工作，做到更好”。活动现场，获得“微笑天使”的刘瑞告诉记者：“我们知道，作为世园会的工作人员，我们每个人所代表和展示的不仅仅是此次博览会的形象，而且要通过自己向全国乃至全世界的朋友展示陕西西安的形象，当然我们知道微笑时的我们一定是最美丽，并且微笑也是拉近人与人之间距离最重要的法宝。对于世园会上每一位在自己岗位上默默付出的工作人员来说，单纯的服务已不值得效仿，而每一位导览员需要做到的是让所有的游客感受到那份称之为感动的服务。”

　　作为管理方，世园会园区管理处参观者服务部经理朱姗姗说：“其实本次的世园会给我印象最深的就是我们的导览员，因为我们经历过酷暑的夏日也挨过寒冷的雨季，在最热的时候我见过他们身上由于汗水而留下的白色的盐渍，在前一段时间最冷的时候，我看到他们在雨中被吹得已经发红的脸，也就是说无论什么时候，什么样的天气，始终都能看到他们坚守的身影，真的想说一句‘你们辛苦了’”。对此，易才集团人力资源副总裁张红告诉记者：“颁奖仪式接近尾声，我们为游客服务的意识和精神却是永远不会结束，我们依然会用自己最真挚的服务去感动所有来世园会参观的游客们，在长达半年的辛勤工作之中，我们哭过也笑过，世园会就像是一个大家庭一样，让我们紧紧地拧成一股绳，也许在开始的时候最为年轻的我们有着太多的不适应，有着太多的辛劳和委屈，但是我们依然坚持住了，并且我们做的都很好，这里就像是一个跳板，经历过之后我们都会成熟很多。”