11月12日，“双十一”24小时疯狂销售，快递处理包括忙得不可开交，在广州荔湾区一申通快递门市部，堆积的快递如同山丘，仓库都无法容纳。据说中通从凌晨四点已经开始派件，这些快递仅是还没有派发完的。

　　“双十一”期间，商家卖力“吸金”的同时，消费者也显示了自身不俗的购买力。昨日，本报记者从阿里巴巴方面获悉，“双十一”期间，陕西买家支付宝购买金额为4.3亿元，其中西安为2.2亿元。

　　数据进一步显示，“双十一”当天，天猫和淘宝共吸引了2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与。

　　省份分布方面，数据显示，购买力以浙江、广东最强，三四线城市发力强劲。浙江省以单日超过22亿人民币交易额排名全国首位，广东、江苏、上海、北京分别以17亿、16亿、13亿、10亿分列2至5位。而西部省份四川当日以10.3亿元交易额排名第六，山东省以近8.9亿元交易额位列第七。

　　快递公司“爆仓”，消费者冲动购物，网民单日狂扫190多亿的背后

　　网购狂欢频现“后遗症”

　　一场以“11·11”光棍节为名义的网络抢购，于12日凌晨落下帷幕，12日零点20分，记者从阿里巴巴获悉，“双十一”单日支付宝总销售额创下191亿元的天量，其中，天猫当天销售额为132亿元，淘宝为59亿元。

　　而在这些创纪录交易额数字背后，是快递公司“爆仓”带来的服务质量下降以及消费者的冲动购物。

　　消费者遭遇货物瑕疵“不知该找谁投诉”

　　根据往年经验，大多快递公司都会出现“爆仓”，今年形势更是堪忧。公开数据显示，11日申通快递完成600万快件，中通快递完成330万快件；12日，申通迎来最大峰值，预计日处理量将突破720万件。“191亿天量成交额背后将产生8000多万快件，按照9大快递公司平均日处理300万件计算，预计3天能够完成中转，末端配送将持续5-8天。”西安一家快递公司的程姓业务负责人告诉记者。

　　快递拥堵的同时，后期配送延后或许成为常态。11日，记者在天猫商城看到，有商家提示：11日23时30分后下单的货品，为预售货品，将在12月份之后发货。这意味着买家至少在20天后才能收到货物。

　　随着快递公司业务的“爆仓”，快递服务质量难免下降，各种纠纷也蜂拥而至。西安市民李先生就遭遇了这样的经历。据其介绍，他近日花费169元在淘宝上买了一个电饭煲，因为正好在周末到货，所以其单位前台帮忙代为签收。“后来自己打开一看，电饭煲已经破损。于是我就和卖家沟通，却被告知应直接与物流公司沟通。于是我又和这家快递公司客服沟通，对方给了一个固定电话号码和手机号码，说是让我找该公司在西安的代理商。

　　我反复拨打对方提供的电话，但始终无人接听……”李先生无奈地说：“支付宝已强行将款项划转给了卖家，收货评价也已经关闭，我都不知道该找谁投诉了……”

　　对此，业内人士提醒，因为物流堵塞，所以促销活动期间并非购物的最佳时期。另外，消费者在购物时，一定要提醒卖家选择大型物流公司，以免遭遇服务跟不上及维权较难的情况。

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　　“今天闲着没事查了账单，从去年元旦到今年11月6日，竟然有69笔支出，总花费8919元。”查完支付宝交易记录，方先生不禁吓了一大跳。“这个月又败了600块，网上买东西花钱快得很，还没啥感觉就不见了。”方先生在西安一家公司从事行政工作，跟女友两人月入共计4000元左右。“8000多元，是我们两人两个月的工资，看上去花了不少，可家里没见添了啥家具啊，我自己都不知道花到哪去了。>>>>>【详细】

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编辑：曹静