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陕网民"双十一"消费4.3亿 不少人图便宜买后懊悔

来源: 华商网-华商报  2012-11-13 08:30 http://news.hsw.cn 版权声明

11月12日,双十一网购掀狂潮,广州一申通快递仓库爆仓。>>>>>>【查看组图

  11月12日,“双十一”24小时疯狂销售,快递处理包括忙得不可开交,在广州荔湾区一申通快递门市部,堆积的快递如同山丘,仓库都无法容纳。据说中通从凌晨四点已经开始派件,这些快递仅是还没有派发完的。

  “双十一”期间,商家卖力“吸金”的同时,消费者也显示了自身不俗的购买力。昨日,本报记者从阿里巴巴方面获悉,“双十一”期间,陕西买家支付宝购买金额为4.3亿元,其中西安为2.2亿元。

  数据进一步显示,“双十一”当天,天猫和淘宝共吸引了2.13亿独立用户访问,相当于有四成网民参与。

  省份分布方面,数据显示,购买力以浙江、广东最强,三四线城市发力强劲。浙江省以单日超过22亿人民币交易额排名全国首位,广东、江苏、上海、北京分别以17亿、16亿、13亿、10亿分列2至5位。而西部省份四川当日以10.3亿元交易额排名第六,山东省以近8.9亿元交易额位列第七。

  快递公司“爆仓”,消费者冲动购物,网民单日狂扫190多亿的背后

  网购狂欢频现“后遗症”

  一场以“11·11”光棍节为名义的网络抢购,于12日凌晨落下帷幕,12日零点20分,记者从阿里巴巴获悉,“双十一”单日支付宝总销售额创下191亿元的天量,其中,天猫当天销售额为132亿元,淘宝为59亿元。

  而在这些创纪录交易额数字背后,是快递公司“爆仓”带来的服务质量下降以及消费者的冲动购物。

  消费者遭遇货物瑕疵“不知该找谁投诉”

  根据往年经验,大多快递公司都会出现“爆仓”,今年形势更是堪忧。公开数据显示,11日申通快递完成600万快件,中通快递完成330万快件;12日,申通迎来最大峰值,预计日处理量将突破720万件。“191亿天量成交额背后将产生8000多万快件,按照9大快递公司平均日处理300万件计算,预计3天能够完成中转,末端配送将持续5-8天。”西安一家快递公司的程姓业务负责人告诉记者。

  快递拥堵的同时,后期配送延后或许成为常态。11日,记者在天猫商城看到,有商家提示:11日23时30分后下单的货品,为预售货品,将在12月份之后发货。这意味着买家至少在20天后才能收到货物。

  随着快递公司业务的“爆仓”,快递服务质量难免下降,各种纠纷也蜂拥而至。西安市民李先生就遭遇了这样的经历。据其介绍,他近日花费169元在淘宝上买了一个电饭煲,因为正好在周末到货,所以其单位前台帮忙代为签收。“后来自己打开一看,电饭煲已经破损。于是我就和卖家沟通,却被告知应直接与物流公司沟通。于是我又和这家快递公司客服沟通,对方给了一个固定电话号码和手机号码,说是让我找该公司在西安的代理商。

  我反复拨打对方提供的电话,但始终无人接听……”李先生无奈地说:“支付宝已强行将款项划转给了卖家,收货评价也已经关闭,我都不知道该找谁投诉了……”

  对此,业内人士提醒,因为物流堵塞,所以促销活动期间并非购物的最佳时期。另外,消费者在购物时,一定要提醒卖家选择大型物流公司,以免遭遇服务跟不上及维权较难的情况。

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编辑:曹静

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