电话投保好不好?价格虽低服务难兑现
随着网络与电子传媒的深入发展，保险销售方式逐渐由传统的面对面销售，向网络及电子化转变。近年来，电话投保因其价格优惠、方便快捷吸引消费者，也是保险公司力推的项目。
小张告诉小编，保险公司对外宣称电话投保的价格会比传统投保便宜15%，其实只是便宜了5%-10%。虽然价格看似很优惠，但是服务却难兑现。小张称如果车主的车辆出现问题，只能向客服反映，没有固定的业务员。而电话咨询流程式服务，使得后续理赔服务难兑现，无法与传统投保方式的人性化相比。
提醒：购买车险时要留意是否有不计免赔险
对此，小张也提醒各位消费者，电话投保时对于投保服务项目一定要详细问清并记录，尤其是车价的核算金额，以免自身利益受到损害。在购买车辆保险前一定要咨询清楚，所有的保险项目中是否包含不计免赔险。即使购买的是全险，也只会扣除约定的免赔比例后进行赔偿。
同时，小张提醒消费者在购买保险时，一定要根据自己的需要购买，而不是盲目地听从保险公司的推荐。
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6月24日下午，小编电话联系了杨先生，询问事情的进展情况，了解到杨先生还未收到西安平安保险公司的道歉。
小知识：何为不计免赔险？
全称为“不计免赔率特约条款”，是一种商业险(车损险或三责险)的附加险。不计免赔险作为一种附加险，需要以投保的“主险”为投保前提条件，不可以单独进行投保，其保险责任通常是指“经特别约定，发生意外事故后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险公司会在责任限额内负责赔偿”。一般来说，投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5%到20%的赔偿责任再转嫁给保险公司。
