华商网讯 近日，车主陈先生遇到了一件烦心事，自己的爱车出现剐蹭，前往办理保险的海马4s店进行维修，却被告知本店无法修车，让车主前往三桥的4s店。可当陈先生赶到时，三桥4s店工作人员却称与中国人保公司无合作，弄的陈先生一头雾水。给客服打电话得知，若在这家没有合作的4s店修车，产生的维修差价需自行承担，或者车主可前往有合作的修理厂、不同品牌的4s店维修。陈先生对此很不满意，称自己办理了全险为何还要承担费用。

　　车主称办保险时高新4s店承诺可在店内修车

　　6月26日下午，陈先生告诉小编，2012年6月20日，自己驾驶海马牌轿车，前往位于科技四路的海马4s店，西安福瑞达销售服务店购买车辆保险，且为全险。

　　“4s店里的保险公司员工当时承诺，如果车辆有问题可以在科技四路店进行维修。”陈先生说道。一年后，陈先生通过电话续保。

　　人保承诺失信 两个4s店都不能修车

　　2014年6月初，陈先生在行车当中不小心撞到了路沿儿，导致右车前门下坎受损，而在停车时保险杠遭碰撞出现裂痕。

　　6月19日，陈先生前往西安福瑞达销售服务店进行修车。“因为是在这里办的保险，且当初这家店承诺可以修车，所以直接就来了。”可到了4s店，店内工作人员告知陈先生，店内无法修车，修车到要到三桥的海马4s店，即西安中安旗舰店进行修理。