手机遗失、有问题找不到责任方和手机病毒是最不安全因素
（图八：受访者对手机银行支付存在疑虑）
（图九：开通手机银行后，受访者最担心的问题和不安全因素）
调查数据显示，绝大多数用户对使用手机银行支付存在疑虑，对安全性存疑的用户占比61.23%。他们最担心涉及账户安全的问题，比如手机遗失造成账户损失、出现问题后找不到责任方，以及手机中病毒。此外，还有18.63%的用户对服务费用存有疑虑。（请见图八和图九）
7月，基于腾讯手机管家产品服务的腾讯移动安全实验室发布了《2013年上半年手机安全报告》。该报告显示，2013年年初，手机支付病毒a.expense.lockpush（洛克蠕虫）首次感染了国内银行手机客户端——中国建设银行，该病毒可能会进一步安装恶意子包，窃取银行帐号及密码，继而盗走用户账号中的资金。
在未来，账户安全问题将对手机银行提出更大挑战。随着移动支付普及，病毒制作者针对读取用户银行卡、信用卡以及账单支付信息的攫取将会进一步猖獗，手机银行用户的支付安全风险正在增大。
银行官网渠道下载手机客户端最安全
（图十：受访者认为哪些措施能提高手机银行使用安全）
（图十一：受访者认为从哪种渠道登录手机银行更安全）
（图十二：受访者认为那种渠道下载手机银行客户端最安全）
哪些方法可以提高手机银行使用安全性？调查显示，在常用方式中，申请账户短信通知业务支持率最高，达到74.34%，被认为是最佳选择。其他支持率较高的方式还有，定期查看交易明细、设立交易限额和交易时仔细核对各项信息。（请见图十）
用户对手机客户端登录和WAP网页版登录的信任度有明显区别，认为手机银行客户端登录更安全的用户占比为67.85%，认为WAP网页版登录更安全的用户仅占7.86%。（请见图十一）
在客户端下载渠道的问题中，77.73%的用户认为银行官网安全性最高，其次是大堂网点，而专业网站和手机应用商店的信任度最低。（请见图十二）
据了解，手机病毒可以通过二次打包的方式把恶意代码嵌入手机银行客户端中，并私自下载软件和安装。手机用户应通过正规安全的渠道下载官方版支付、购物类手机客户端，可确保绿色安全。（文/杨小燕 陈婧）
