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谣言应止于“治”者——风险社会中的政府危机公关
http://news.hsw.cn    来源: 沃华传媒网  2011-05-18 10:58
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  邻国日本刚刚发生了罕见的里氏9.0级的特大地震,一海之隔的中国亦有强烈的感应,也发生了一场震动不小的“余震”——抢盐。不知道谣言从何而起,激发了国人对貌不惊人的食盐的深厚感情,短短一天内,各个城市的食盐纷纷告急,如同多米诺骨牌一般,这个城市刚售完,那个城市又告罄,有些精明的商人开始待价而沽、坐地起价,一袋平时不到两元钱的盐,竟然被活生生卖到了几十块,关键还有人为买不到高价盐而着急上火。

  最让人哭笑不得的是,部分些地方甚至开始抢酱油、抢榨菜,还有 “84”消毒液。经历了一天多的疯狂之后,“抢盐风波”逐渐退烧,政府及时对食盐存量进行说明,多个城市的超市食盐供应趋于平稳,并出台了“限购令”,市民排队大量购买食盐的现象基本消失,大部分消费者已经不再恐慌,至此,这场来得快也去得快“抢盐风波”基本结束。

  反观此次抢盐事件,恰如一面镜子,从中折射出若干问题,发人深思。为何谣言总是“声声不息”,为何人们总偏爱“小道消息”,为何危机时刻相关部门往往失语?

  小道消息生猛

  进入网络时代,尤其是在“web2.0时代”和“3G时代”的今天,大家的共同感受就是,各种消息扑面而来,各色言论纷纷而起,真真假假,鱼龙混杂,也总会有人做神秘状对你附耳而言“独家新闻”。

  这是互联网的天下,每个人都可以随时随地记录下身边发生的一切,也造就了海量的消息“生产者与消费者”,像twitter、youtube这样的“自媒体”在蓬勃发展,且声势迅猛,已经模糊了传统传媒的“传者”和“受者”的界限。用句经典的话说,21世纪每个人都可以是“CCTV新闻台”。

  人们裹挟在一个信息高度饱和的生存状态中,反而往往更容易彷徨迷惘,同时也更依赖于媒介获得体验和认知。这种情况之下,各种“小道消息”有了广阔作为的天地。因为“小道消息”比较生动,有鼻子有眼,直接关乎百姓切身利益,甚至是生命安全,民众往往对这样的“小道消息”宁信其有,不信其无。更重要的是,利用公众的这种心态,常有更为高明的骗术,借这种被公认的途径做传播,比如之前红得发紫的 “民间养生大师”张悟本,最初就是以“小道消息”神秘地在网络上先红起来的。

  不可否认,随着网络、通讯技术的发达,民间消息在很多时候确实是暴露真相的手段之一,特别是当主流信息不公开,公众从主流渠道获得的信息与真相不对称时,网络是个有力的工具。然而现在有时候,群众宁愿相信小道消息,而不愿相信官方话语,这背后不仅折射出政府信息公开的滞后,还凸显某些官方信息公信力欠缺,总让公众对其将信将疑。

  2012真的要来了?

  也许有人会说,为啥谣言纷纷,谁让现在那么“多灾多难”?说不定2012真要来了,套用诗人雪莱那句著名诗句“2011已经来了,2012还会远吗?”

  相信每个观看过电影《2012》的人,都会被所描绘的场景深深撼动,天崩地裂,四海湮没,宛如洪荒。当然,好莱坞电影总喜欢以世界末日为卖点,娱乐大众为主。但是一个不可忽视的事实是,我们的地球正在变得脆弱不堪。就单以地震为例,进入2000年以来,几乎每年全球范围内总会发生一两起8级以上的大地震,以至于被戏称为“地球已经调成了‘震动’状态”。除了地震,近年来,恐怖主义、恶性污染事件和全球性瘟疫等也在频频发作。同样的问题也存在于中国,经过30年改革开放和经济高速增长,中国在现代化进程中累计的各种“顽症”也开始发作,有的甚至到了“一触即发”的临界状态。

  也许,中国及其他国家正在贝克所说的“风险社会”。德国社会学家贝克认为,由于人类利己的本性,使得在追求经济和社会现代化的过程中,实际上已经为自身埋下了各种具有风险性的“祸根”和“伏笔”。在社会高速发展之后,并不是进入世界大同的“理想国”,而是进入危机层出不穷的“风险社会”。

  以这次日本福岛核电站危机为例,之所以受到人们如此广泛的关注,是因为它不单单是传统意义的“天灾人祸”,而超越了地域和时间的界限,成为了一场持续性的全球公共危机事件,引发了世界范围内对核能的信任危机,也是人类对追求经济发展和科技进步的深深反思。

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编辑:朱羽喆
 
 
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