“图便宜”冲动消费“买完就有点儿后悔了”

　　支付很困难、快递成“慢递”……尽管如此，“双十一”大战还是吸引了大量的网购者。消费者真的有这么多购买欲望需要释放吗？记者随机调查了西安的10名消费者，其中9位表示“图便宜”，只有1位说“有需要才上网买，但看着便宜，于是又买了一堆。”

　　“原价3000多的皮衣，打折后才1000多元；原价600多的毛衣，打折后不到200元；原价3000多的西服套装，打折后也就1000多元。总感觉这时候不买就亏了。”西安市民田先生告诉记者，“双十一”前他在支付宝里充了4000元，在活动当天抢购了好多件衣服后，资金所剩无几。

　　“但买完就有点儿后悔了，感觉心里不踏实。后来想想，万一买回来穿着不合适怎么办呢？”田先生担忧地说。

　　记者在采访中发现，因为“图便宜”而吃亏的消费者有不少。西安网购达人王女士表示，过去几年她习惯在网上购物，“几乎月贡献淘宝三千多元，大多是生活用品，其中以服装为主。”

　　“但现在发现，只有拖把还用着，服装基本上都闲置了。要么觉得样式不喜欢，要么颜色不喜欢，要么质量不行。全搁在家里，看着一堆衣服就郁闷。”王女士称：“我已经半年多没有网购了。现在基本都去实体店买，虽然贵点儿，但更容易买到称心的。”

　　西安网购达人李小姐也表示“现在很少在网上购物。曾图便宜购买回来一堆衣服，有的连标签都没拆下来就不喜欢了。”她提醒喜欢网购的消费者：“不要盲目追求网店的所谓低价，要图便宜，但更要理性。” 

　　此外，据悉，11日当天多家银行的网银曾出现系统繁忙或插件错误，导致消费者付款艰难。对此，西南财经大学教授、中国支付体系研究中心主任张宽海表示，支付公司背后涉及央行、商业银行复杂的支付体系，支付是否顺畅取决于双方的合作和努力。“长期以来，中国的商业银行灵活性和竞争性都不够强，在跟支付企业合作的过程中，他们内部的设备、系统、人员配置要跟上支付企业的步伐，不是一蹴而就的事情。”张宽海说。

　　本组稿件由本报记者李王艳采写

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　　天猫用“双十一”绑架了品牌商

　　业内有人对“双十一”提出质疑，认为其在平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家在仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。此外，这也进一步强化了中国消费者单一维度“唯价格是从”的购买习惯，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

　　对此，天猫CEO张勇说，电商发展还有很大空间，现阶段电商正呈现“脉冲式前进”态势，即一波高峰后通常以此为基准持续实现。

　　但是，有一名不愿透露姓名的电商人士表示，“双十一”当天，一些品牌商只拿出少量的偏门产品促销，但连带推广的页面则包含一些并未打折的新品。电商分析师李成东则认为，从目前公布的数据看，“双十一”的单笔价格为220元，与全年平均220～240元的单笔价格基本一致。一名电商业内人士表示，“双十一”的疯狂，反映的是整个电商行业的空洞，品牌并非是要以折扣形式建立，而用户也并非是品牌商的。天猫通过“双十一”“绑架”了品牌商，而品牌商对天猫的依赖越来越强。

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编辑：曹静