综合媒体报道，有超过百名到帕劳旅游的大陆旅客，原本应在10月23日回到大陆，因航班机械故障滞留。这些大陆游客到台方“驻帕劳使馆”(编者注：台当局与帕劳维持所谓的“官方关系”)寻求协助，要求协助索赔及更改航班，由于这是旅客与航空公司的商业行为，台涉外部门称，台方“使馆”仅提供相关信息，一切还是要大陆游客自己处理。
报道称，部分大陆游客还拉起布条用繁体字写着“中国人帮中国人”、“安全回家”等标语，希望获得台方帮助。
台“外交部”亚太司长常以立称，这起事件是由于飞机机件故障，大陆旅客才会急忙寻求台方协助，要求航空公司要赔偿，安排更改航班。台方“使馆”表示，赔偿部分牵扯商业行为，必须由旅客自行与航空公司协调，台方也提供机票代理商的联络方式，请他们自行联系更改航班。
常以立说，这次台方没有支出任何费用，只是信息提供，这些陆客在25日与“使馆”联系后，也没有再提出询问或要求。
据悉，目前滞留的旅客仍然住在各自旅行社安排的酒店内，食宿并无问题，而很多自由行的旅客则只能自己想办法。有乘客称，航空公司曾经提出，给每位旅客补偿150美元，并让乘客签署不控告航空公司的文件，但遭到大多数旅客的拒绝。
编辑：高良
