华商报讯(记者 宋秉琴) 明天起，全国网络、电话订票开售春运首日车票 。5日，宝鸡工作的王女士想上网先查查回河南老家的车次，可她忘记了12306网络帐号密码，登录不上去。想重新注册，个人身份信息又已用过，无法注册。 王女士说，她回老家次数较少，一年最多回一两次，为了方便抢春运票，她在12306网站注册了个人帐号，因回家次数少，所以不是经常在网上购票，没想到忘了密码。想重新注册帐号，可发现信息已注册过，无法再注册。
当日，记者咨询了12306客服人员，客服人员表示，若忘记账户密码，可携带身份证原件，到火车站售票厅寻找负责互联网身份核验的专用窗口，说明情况，由车站工作人员帮忙注销原帐号后就可重新注册。
明起，开售春运首日车票(2月4日)，铁路部门预计，新售票方案会导致退票窗口排队人员激增，建议旅客做好出行计划，确定放假时间后再购票。
根据铁路部门规定的最新预售期方案，明日就可通过网络、电话订购春运首日火车票了，售票窗口和代售点发售时间错后两天。铁路部门预计，新的预售期方案可能会导致退票窗口排队人员激增，因此建议旅客做好出行计划，尽量确定放假时间后再购票。
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