华商播报讯 (记者 肖琳)开车前10分钟赶到西安北客站，自动取票机没取出票来，拿身份证想先上车也没赶上，返回来在柜台取出票，火车已经开了，想退款也没办成，原因是车票之前已经改签过一次。半小时内经历这一切的胡先生很郁闷。 “车票后面的乘车须知没写改签不能退款呀，一张票400多元呢，都让我承担损失，我觉得不合理。”
15日中午，胡先生给华商报热线029-88880000打来电话称，“如果当时自动取款机能取出票，我也不会错过这趟车，再说车票背面也没写改签就不能退款，如果当时知道有这规定，我就直接退款了，也不会等到发车后才退。”
15日下午，华商播报记者致电西安北客站党办，工作人员张女士表示，像胡先生这种情况车票只能作废了，“ 据《铁路旅客运输规程》中规定，动车车票只能改签一次，如果行程再次发生变化，就只能在开车之前退票，开车后就没办法了。所以我们在票后的乘客须知也提醒乘客尽量提前出发，因为现在在车站取票、安检排队的乘客比较多，为了不耽误行程，乘客一定要给自己预留充足的时间。”
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