2014年9月23日，苏先生到陕西惠利汽车服务有限公司为自己的爱车奥迪Q5做保养，因技师操作不当，本应放空发动机机油，却错将变速箱机油放空，致使9月30日苏先生驾车上路后，变速箱因严重受损而报废，维修需更换新的变速箱。汽车服务公司承认因技师操作不当所致，但因苏先生的汽车是2011年所购，因此只愿赔偿一款旧的（2012年的）变速箱，车主认为更换旧的变速箱没有安全感，要求对方赔偿新的变速箱，双方为此争执不下。
西安市消协律师团律师张佩雯认为，汽车服务公司因员工操作不当，导致顾客的汽车变速箱受损报废，即使车主的购车时间是2011年，汽车服务公司也应该为顾客更换新的变速箱。华商播报记者 赵国强 文/图
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