在网上买了一个包，花了1640元，发现有些问题就快递回去退换，没想到卖家收货时变成药品了，包去哪里了?宋女士很纳闷。
快递员帮忙寄包裹时贴反快递单
10月16日，宋女士告诉华商报记者，9月中旬，她在淘宝天猫一家旗舰店买了一个价值1640元的女士包，快递送来后，她验货时发现包包上有些剐蹭，并不是快递的原因，就跟卖家商量好发回去退换，“那个圆通的快递员我很熟悉，经常在他那儿收寄包裹，跟往常一样，我把包和写有地址的纸条给他，由他带回公司帮我打包在快递单上填写地址后发货，没想到几天后，我收到卖家那边的快递公司电话，说我发过去的东西被卖家拒签了。”宋女士说，她当时挺生气，说好退换货的卖家咋这么没有诚信，没想到，联系上卖家后，对方也很委屈，“卖家说我发过去的东西不是包，是药品，没办法只能拒签了。我当时特别吃惊，这到底是咋回事?赶紧跟发货的圆通公司联系，他们回复我说，有可能是快递途中东西被调包了，如果这样的话，因为我没有保价，他们最多只能赔我最多300元损失。” 宋女士说，后来，发出去的快递被退回西安后，大家才发现是快递员发货时弄错了，“应该是当时快递员帮忙发货时，东西都包裹好了，结果把我和延安一位客户的快递单贴反了，我的包被发到延安去了，而且已经被延安东方明珠小区一位客户签收了，这一点快递公司也承认了。”
快递公司原价赔偿了包包钱
宋女士说，既然包没丢，也知道在哪里要回来就好了，没想到，从9月20日寄给卖家的药品被拒签到10月11日，事情一直没有进展，“我一直在催快递公司，快递公司也一直在催延安收到包的那位女士，但拖着这么久，包还是没退回来。”宋女士说，因为错不在她，她只能找快递公司协商，“11日，圆通公司南郊一部的席女士给我承诺，如果到10月16日下午6点前对方还没退货，她赔偿给我1640元现金。”宋女士说，在约定时间前两小时，她从席女士手中拿到了1640元现金，“虽然事情拖得比较久，但快递公司没打任何磕绊把钱赔给我，我对这个结果还是挺满意的，也希望那位收到我包的女士能尽快把包退回来，减少快递公司的损失。”
华商报记者随后联系上圆通公司南郊一部的负责人席女士，对于发生的这件事，席女士表示的非常无奈，“我做快递七年了，第一次碰到这样的事，发现东西寄错之后，我一直跟那位收包的女士联系，她开始还接电话，后来就让她老公接，说我老烦她，她也没说不还，但一直没见退货，我不能总让宋女士为难，毕竟是我底下的业务员做错事，我们应该承担责任，原价赔偿宋女士的包钱我心甘情愿，虽然把钱赔了，但我也担心赔上了客户对我们的信任，希望宋女士原谅我们。”席女士说，被寄错的药品退回后，她赶紧给延安的客户补发过去，希望对方能把寄错的包退回来，因为她相信人都是有良心的。
华商记者 肖琳
编辑：华商报供稿
