上月，华商报曾连续报道了全国多地交行信用卡客户卡片被莫名盗刷的事，最近，有多位受害者给华商报记者打来电话表示，调查告一段落，事情已经有进展了，交行方面表示目前客户这部分损失会由银行承担，但后期如果调查出盗刷是客户的责任，由此造成的后果还要由客户自己承担。
“交行给我打电话了，也给我发邮件了，让我填写一个《太平洋贷记卡客户否认交易确认函》，确认被我被盗刷的12000元，入账合计12,120.00为非我本人或我本人授意他人使用的，然后提供了报警回执、信用卡正反面等资料，说随后就会将盗刷的钱给我返还到账户，不用我本人承担。”华商报曾采访的受害者刘先生给记者打来电话表示。
与此同时，上海的汤先生也表示，他也收到交行信用卡中心的电话，情况与刘先生相似，“现在我终于不用还那被盗刷的4000元钱了，如果不是你们的报道，我可能就得自己承担，交行客服专员31785号谢专员跟进处理我们的事情，在这段时间也一直安抚我们的情绪，现在交行发的否认交易确认函我已经收到并已经回复了，银行需要的其他资料我也发过去了，三个星期内将被盗刷的4000元钱返回到我的账户里，等这些钱款收到后，交行再和我联系处理因此而产生的滞纳金等费用的免除事宜，”
与此同时，华商报报道的其他几位也先后收到交行对此事的处理结果，几位受害者对目前的处理结果也表示满意，不过，交行在承担他们被盗刷的金额后，客服专员也表示这个事情警方还在调查之中，后续如果查下来是客户本人自己的责任，还是要客户自己承担后果，而且客户也都签订了《否认交易确认函》，后期调查如出现与事实不符的情况，客户也应承担由此带来的任何法律责任。华商记者 肖琳
编辑：华商报供稿
